辦公時(shí)間

上午8:30-12:00，下午13:00-17:30

(周一至周五，法定節(jié)假日除外)

辦公地址

山東省滕州市善國(guó)北路滕州市信訪局

主要職責(zé)

信訪局機(jī)關(guān)職能：市信訪局貫徹黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署，落實(shí)省委、市委工作要求，在履行職責(zé)過(guò)程中堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)是：

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信，辦理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號(hào)、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到市委、市政府上訪的群眾。

（二）負(fù)責(zé)匯總分析通過(guò)信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見建議。征集社會(huì)各界對(duì)市委、市政府工作和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議，向市委、市政府報(bào)告。

（三）承辦國(guó)家和省、市批轉(zhuǎn)、督辦的信訪事項(xiàng)，承辦市委、市政府批轉(zhuǎn)和上級(jí)交辦的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

（四）向鎮(zhèn)（街道）、部門（單位）轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)，審查處理結(jié)果。

（五）對(duì)緊急重大的信訪問(wèn)題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問(wèn)題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。?

(六）綜合分析、調(diào)查研究來(lái)信來(lái)訪反映的情況和問(wèn)題，及時(shí)向市委、市政府反映，并提出解決問(wèn)題的意見或者建議。

（七）加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪秩序。推動(dòng)上級(jí)關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)。指導(dǎo)鎮(zhèn)(街道)、部門(單位）的信訪以及人民建議征集工作。總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。

（八）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

（九）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府和市委、市政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進(jìn)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)首辦責(zé)任制，加大對(duì)信訪事項(xiàng)的督查督辦工作力度，確保“件件有著落、事事有回音”，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。

滕州市信訪服務(wù)中心市信訪服務(wù)中心學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想和對(duì)信訪工作的系列重要指示批示精神，黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署，落實(shí)省委、省政府，市委、市政府工作要求，主要職責(zé)是：

（一）輔助辦理各類人群和組織通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號(hào)、客戶端等渠道向市委、市政府提出的信訪事項(xiàng)。

（二）承擔(dān)轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作；向有關(guān)鎮(zhèn)（街道）和部門轉(zhuǎn)送、交辦網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，并跟蹤重要網(wǎng)上信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)；處理國(guó)家投訴受理辦公室轉(zhuǎn)送、交辦的投訴事項(xiàng)。

（三）開展網(wǎng)上信訪工作調(diào)查研究；承擔(dān)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)的匯總、分析、反映和情況通報(bào)，配合有關(guān)部門提出相關(guān)建議。

（四）承擔(dān)上級(jí)有關(guān)部門集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)的輔助工作；負(fù)責(zé)與鎮(zhèn)（街道）和市直有關(guān)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)工作；承擔(dān)信訪積案化解、重復(fù)信訪治理的組織、聯(lián)系等服務(wù)工作。

（五）開展智慧信訪分析研究，為全市信訪工作提供相關(guān)支持保障。

（六）承擔(dān)信訪信息化建設(shè)輔助和技術(shù)保障工作。

（七）完成市信訪局交辦的其他任務(wù)。

滕州市信訪排查調(diào)處中心市信訪排查調(diào)處中心學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想和對(duì)信訪工作的系列重要指示批示精神，黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署，落實(shí)省委、省政府，市委、市政府工作要求，主要職責(zé)是：

（一）定期排查信訪情況，超前預(yù)防，妥善處理。

（二）根據(jù)市信訪局安排，督導(dǎo)市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件的落實(shí)情況和重要信訪事項(xiàng)的處置化解情況。

（三）指導(dǎo)鎮(zhèn)街、部門在處置信訪工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題和重要事項(xiàng)。

（四）完成市信訪局交辦的其他任務(wù)。