近日，在市房地產(chǎn)服務(wù)中心窗口，一面印著“情系群眾辦實(shí)事、熱情服務(wù)暖人心”的錦旗，是辦事群眾黃女士對(duì)市房地產(chǎn)服務(wù)中心工作人員最真摯的認(rèn)可與致謝。此前，黃女士在申辦住房補(bǔ)貼、辦理房屋租賃登記、租賃證等業(yè)務(wù)中，遇到辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，工作人員用心用情為民服務(wù)，成功幫她化解難題。

近年來(lái)，我市出臺(tái)住房補(bǔ)貼系列惠民政策，著力保障群眾基本住房需求，把黨和政府的關(guān)懷實(shí)實(shí)在在送到群眾身邊。住房補(bǔ)貼切實(shí)減輕中低收入家庭、新市民等群體的租房壓力，為群眾安居樂(lè)業(yè)創(chuàng)造條件。隨著申報(bào)工作常態(tài)化推進(jìn)，越來(lái)越多符合條件的群眾前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真切享受到政策帶來(lái)的實(shí)惠。

為讓政策紅利惠及更多群眾，市房地產(chǎn)服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心，細(xì)化服務(wù)舉措、優(yōu)化辦事流程。工作人員耐心向黃女士講解政策條款、申報(bào)條件和辦理流程，細(xì)致核對(duì)材料，全程跟進(jìn)線上申報(bào)、審核各環(huán)節(jié)，手把手指導(dǎo)規(guī)范填報(bào)。在辦理租賃證過(guò)程中，出租人對(duì)租賃備案、租賃證辦理政策了解不夠、心存顧慮，一時(shí)未能及時(shí)配合完善相關(guān)手續(xù)，給黃女士申辦帶來(lái)不便。隨后工作人員主動(dòng)對(duì)接、多方協(xié)調(diào)，耐心宣講政策、答疑解惑，逐步消除顧慮、贏得理解支持，幫她掃清申報(bào)障礙。

難題順利解決，黃女士特意送來(lái)錦旗，這一面錦旗，既是對(duì)一線工作人員的肯定，更是對(duì)中心優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)的高度認(rèn)可，生動(dòng)展現(xiàn)了住房補(bǔ)貼等惠民政策的溫度與實(shí)效。

下一步，市房地產(chǎn)服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，聚焦群眾辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)服務(wù)，不斷提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，用心、用情、用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，推動(dòng)住房補(bǔ)貼等惠民政策落地見效，以更貼心、更高效、更務(wù)實(shí)的服務(wù)，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感與滿意度。