“真是沒(méi)想到，連《人力資源服務(wù)許可證》都能和遷移手續(xù)一起辦好！我們就去了一趟，所有事情全解決了?！苯?，順利將公司從東昌府區(qū)遷至聊城高新區(qū)的某人力資源企業(yè)負(fù)責(zé)人，拿著剛到手的嶄新證照，忍不住為高新區(qū)的高效服務(wù)點(diǎn)贊。

企業(yè)跨區(qū)遷移，向來(lái)是讓經(jīng)營(yíng)者頭疼的“麻煩事”——要跑的部門多，要辦的證件雜，常常讓人摸不著頭腦。而這家公司在辦理遷移時(shí)，還面臨一個(gè)特殊難題：企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的《人力資源服務(wù)許可證》審批權(quán)在市里，區(qū)里并無(wú)辦理權(quán)限。按老辦法，企業(yè)得自己再跑到市級(jí)審批部門重新申請(qǐng)，耗時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，還可能影響正常經(jīng)營(yíng)。

主動(dòng)破界，“一件事”增值解鎖“許可遷移”新場(chǎng)景。面對(duì)企業(yè)“跨層級(jí)辦理”難題，高新區(qū)堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，主動(dòng)打破“部門壁壘”與“事項(xiàng)邊界”，主動(dòng)把事“攬”了過(guò)來(lái)。“企業(yè)的難點(diǎn)，就是我們服務(wù)的起點(diǎn)?！备咝聟^(qū)工作人員表示，他們第一時(shí)間對(duì)接市行政審批局統(tǒng)一受理服務(wù)科及社會(huì)事務(wù)審批科，共同研究破解層級(jí)梗阻的方案。最終，一套“幫代辦+視頻驗(yàn)+郵寄送”的創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制落地：高新區(qū)工作人員化身企業(yè)“專職跑腿員”，全程代辦各項(xiàng)事務(wù)；市行政審批局提供遠(yuǎn)程政策指導(dǎo)與審批支持。企業(yè)只需一次性提交材料，后續(xù)的溝通、申報(bào)、協(xié)調(diào)等全流程工作，均由市、區(qū)兩級(jí)部門內(nèi)部協(xié)同完成。此次服務(wù)增值升級(jí)后，原本需50個(gè)工作日的辦理流程壓縮至1個(gè)工作日辦結(jié)，材料提交量減少65.3%，實(shí)現(xiàn)了從“事項(xiàng)簡(jiǎn)單疊加”到“服務(wù)深度融合”的質(zhì)變。

云端賦能，“三零”改革破解“跨區(qū)遷移”老難題。圍繞“減環(huán)節(jié)、降成本、提效率”目標(biāo)，高新區(qū)聚焦許可證辦理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以“三零”服務(wù)破解跨區(qū)遷移老問(wèn)題。在材料準(zhǔn)備階段，高新區(qū)幫辦人員提前介入，主動(dòng)協(xié)助企業(yè)梳理《人力資源服務(wù)許可證》申報(bào)材料，前置審核材料的規(guī)范性與完整性，規(guī)避因材料問(wèn)題導(dǎo)致的流程延誤，后續(xù)由幫辦人員代為完成申報(bào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“零材料”提交。針對(duì)必需的現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)環(huán)節(jié)，市行政審批局創(chuàng)新采用“云端視頻勘驗(yàn)”模式，幫辦人員全程陪同企業(yè)，通過(guò)視頻連線搭建起企業(yè)、高新區(qū)、市行政審批局“三方聯(lián)動(dòng)”的溝通橋梁，嚴(yán)格核查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局、管理制度、人員配置等關(guān)鍵信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的微小問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整改，不到20分鐘便完成全流程核查，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“零跑動(dòng)”?？彬?yàn)通過(guò)后，市行政審批局按法定流程完成審批，隨即通過(guò)郵寄方式送達(dá)證照，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“零上門領(lǐng)證”。從企業(yè)提出需求到收到變更后的許可證，全程僅耗時(shí)1個(gè)工作日，較常規(guī)流程效率提升70%以上，切實(shí)為企業(yè)節(jié)省了時(shí)間與人力成本。

增值躍升，從“一件事”到“一類事”的服務(wù)進(jìn)階。這次“遷移+許可”同步辦結(jié)的成功實(shí)踐，不僅是解決了一個(gè)企業(yè)的難題，更是高新區(qū)政務(wù)服務(wù)從“辦好一件事”向“解決一類事”轉(zhuǎn)型升級(jí)的縮影。近年來(lái)，聊城高新區(qū)聚焦企業(yè)從設(shè)立到注銷的全生命周期，將涉及多個(gè)部門、多個(gè)層級(jí)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行“打包重組”，形成主題式的集成服務(wù)。通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同、數(shù)據(jù)共享和流程再造，讓企業(yè)辦事從“找多個(gè)部門”變?yōu)椤罢乙粋€(gè)窗口”，從“多次跑動(dòng)”變?yōu)椤耙淮无k成”，不斷提升企業(yè)獲得感與滿意度。