今年以來(lái)，滕州市木石鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終堅(jiān)持以群眾健康需求為導(dǎo)向，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)環(huán)境、做實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)、夯實(shí)村級(jí)網(wǎng)底等一系列舉措，全面推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效，讓群眾在家門(mén)口就能享受到更加便捷、舒心、優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生健康服務(wù)。

優(yōu)化服務(wù)流程，讓群眾就診“更便捷”。衛(wèi)生院從簡(jiǎn)化就診環(huán)節(jié)、提升信息化建設(shè)水平入手，持續(xù)提升服務(wù)效率。一是通過(guò)升級(jí)信息系統(tǒng)及終端設(shè)備，全面推行“掃碼就診”模式，取消就診卡、免除掛號(hào)費(fèi)，患者僅需掃描二維碼即可完成掛號(hào)、繳費(fèi)等流程，有效縮短了排隊(duì)等候時(shí)間。二是規(guī)范運(yùn)行門(mén)診大廳“健康驛站”，配備智慧化健康管理一體機(jī)，為群眾提供查詢(xún)建檔、健康自檢等一站式服務(wù)，并融合導(dǎo)診、慢病管理、傳染病預(yù)警等職能，實(shí)現(xiàn)對(duì)居民健康的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與持續(xù)管理。三是調(diào)整優(yōu)化科室布局，集中設(shè)置行政辦公區(qū)，擴(kuò)大臨床業(yè)務(wù)用房面積，將優(yōu)勢(shì)資源向一線(xiàn)傾斜。目前，新建設(shè)的健康體檢中心已投入使用，口腔醫(yī)學(xué)中心也將于11月中旬正式接診。隨著科室布局的持續(xù)優(yōu)化和專(zhuān)科能力的不斷提升，群眾將獲得更便捷、溫馨的診療體驗(yàn)。

改善就醫(yī)環(huán)境，讓患者感受“更舒心”。衛(wèi)生院從細(xì)節(jié)入手，以“小切口”推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)“大提升”。一是深入推進(jìn)“廁所革命”，完成院內(nèi)所有衛(wèi)生間的升級(jí)改造，增設(shè)無(wú)障礙設(shè)施，更新潔具，患者如廁環(huán)境得到根本改善。二是利用閑置房屋新建職工餐廳，在為職工提供便利的同時(shí)，也為住院患者供應(yīng)營(yíng)養(yǎng)均衡的餐食，切實(shí)解決了住院患者“就餐難”問(wèn)題。三是全面提升基本公共服務(wù)質(zhì)效，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，在窗口、臨床等一線(xiàn)服務(wù)崗位全面推行文明服務(wù)用語(yǔ)，規(guī)范診療行為，倡導(dǎo)專(zhuān)業(yè)、熱情、高效的服務(wù)，讓群眾從細(xì)微之處感受到就醫(yī)的便利與溫暖。

做實(shí)公衛(wèi)服務(wù)，讓健康管理“更精準(zhǔn)”。衛(wèi)生院致力于為居民提供連續(xù)、綜合的健康保障。一是扎實(shí)推進(jìn)居民電子健康檔案的建立與動(dòng)態(tài)管理。截至今年10月，已為轄區(qū)居民建立電子健康檔案38391份，建檔率達(dá)90.11%。二是重點(diǎn)加強(qiáng)老年人健康管理，依托新建的健康體檢中心，優(yōu)化查體流程，并新增糖化血紅蛋白檢測(cè)、眼底篩查、DR胸片、肺功能檢測(cè)等項(xiàng)目，助力慢性病和常見(jiàn)老年病的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。三是組織家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)主動(dòng)入戶(hù)，開(kāi)展慢病隨訪(fǎng)，提供血壓血糖監(jiān)測(cè)、用藥指導(dǎo)、生活方式干預(yù)等個(gè)性化服務(wù)，并建立“一人一策”健康管理檔案，真正將健康服務(wù)送到群眾身邊，筑牢基層健康防線(xiàn)。

夯實(shí)村級(jí)網(wǎng)底，讓鄉(xiāng)村醫(yī)療“更有力”。為夯實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)“網(wǎng)底”，將村衛(wèi)生室三年提升工程作為重要民生實(shí)事來(lái)抓。一是在鎮(zhèn)黨委、政府支持下，積極籌措資金，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，完成了1家樣板村衛(wèi)生室建設(shè)和14家村衛(wèi)生室的改造提升。二是為村衛(wèi)生室配備智慧隨訪(fǎng)及康復(fù)理療設(shè)備，并全面推行6S精細(xì)化管理，改善村民就近就醫(yī)的環(huán)境和條件。三是強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)與管理，持續(xù)提升村衛(wèi)室診療能力，其能規(guī)范診療的常見(jiàn)病、多發(fā)病病種已由40種提升至60種，讓群眾在家門(mén)口就能看好常見(jiàn)病，真正實(shí)現(xiàn)了“小病不出村”。

下一步，滕州市木石鎮(zhèn)衛(wèi)生院將繼續(xù)聚焦群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)模式，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升，真正讓群眾“看得上病、看得好病、看得舒心”。