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（糾紛處理）滕州市東郭中心衛(wèi)生院解決醫(yī)療糾紛的合法途徑
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時(shí)間：2026-05-08 16:28:00
1.?醫(yī)院設(shè)置糾紛電話：0632-2521120(院辦），并安排人員接聽電話、接待來訪、受理糾紛，糾紛接待時(shí)間周一到周六早8點(diǎn)至下午4點(diǎn)。
2.受理糾紛的部門和辦理人員要以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)則，公正辦案處理投訴，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。在查清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解處理，使投訴者和被投訴者雙方互相諒解，達(dá)成協(xié)議。
2.?投訴人到院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、科室口頭投訴的，當(dāng)時(shí)能夠口頭回復(fù)而糾紛人又滿意的，可以不按程序辦理，但必需做好處理記錄。
3.?當(dāng)場(chǎng)不能夠解決的，主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到糾紛接待辦公室（二樓小會(huì)議室），通過與相關(guān)科室及患者家屬溝通，作出相關(guān)調(diào)查，達(dá)到患者滿意的，協(xié)商解決。
???????????????????????????????????????????????糾紛崗位：北二樓行政辦公室
???????????????????????????????????????????????糾紛電話：0632-2521120
