（就診須知）滕州市第二人民醫(yī)院門（急）診就診注意事項
??各位朋友，感謝您對醫(yī)院的信任，選擇來院就診，我院全體醫(yī)務(wù)人員將為您提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。
??一、滕州市第二人民醫(yī)院為無假日醫(yī)院，周末及節(jié)假日正常開診。
??
??門診時間：?上午：8:00—12:00；下午：?13:00—16:30
??設(shè)有晚間門診，急診24小時開診。全年門（急）診無節(jié)假日。
二、當日掛號時間：
掛號處掛號時間:24小時均可
三、導診:
當您初次就診或無法確定就診科室時，請到導醫(yī)臺咨詢，由導醫(yī)臺工作人員指導就診。
四、就醫(yī)流程
1、掛號：
我院就診實行實名制，就診時請務(wù)必攜帶就診人的居民身份證（兒童戶口頁）、醫(yī)?？?、就診卡等有效證件，或申請居民健康碼后直接到掛號處辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
???參保人來我院門診就醫(yī)時請隨身攜帶社?？?/span>(或醫(yī)保電子憑證)和身份證。掛號、繳費時請主動出示社保卡(或醫(yī)保電子憑證)，必要時出示身份證。
???嚴禁使用他人社保卡掛號、就診。參保人有義務(wù)配合醫(yī)務(wù)人員進行身份的查驗。非本人卡就診醫(yī)生有權(quán)拒診。
?2、就診：
請攜帶身份證、就診卡、醫(yī)?？ê图韧\查資料，統(tǒng)籌安排好您的來院時間，就診前先掛號隨后至相應(yīng)科室就診，就診時應(yīng)向醫(yī)生如實提供病史等信息?！?/span>
急診患者就診時，請攜帶就診人的居民身份證、醫(yī)?？?、就診卡等有效證件，直接到掛號處辦理就診手續(xù)，隨后按照綠色通道至急診相應(yīng)科室就診，就診時應(yīng)向醫(yī)生如實提供病史等信息。
????3、繳費：
經(jīng)醫(yī)生診查后，持您掛號用的就診卡、醫(yī)?？?、健康碼到收款處繳費，您可以使用現(xiàn)金或手機微信在線支付。
4、取報告：
可按工作人員規(guī)定時間，到相應(yīng)輔檢科室領(lǐng)取相關(guān)檢驗、檢查報告、獲取數(shù)字智能膠片。
5、取藥：
繳費后，持繳費單到中、西藥房窗口取藥。
6、住院:
需住院治療的患者，由主治醫(yī)生開具住院申請，然后持患者身份證、醫(yī)?？ǖ阶≡禾庌k理入院手續(xù)。
?五、藥品屬于特殊商品，為保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，不予退換。
六、辦理診斷證明、病假證明及麻醉藥品專用病歷，請攜帶相關(guān)資料到相關(guān)門診辦理。
????七、住院報銷費用者，請在工作時間到出院窗口辦理業(yè)務(wù)，大病慢病患者報銷費用時，請按照醫(yī)保規(guī)定進行報銷。
八、便民服務(wù)：門診大廳設(shè)有一站式導診服務(wù)，備有輪椅、一次性水杯等服務(wù)用品。提供免費血壓篩查、藥事咨詢、健康教育等服務(wù)。在二樓預(yù)防接種留觀室設(shè)有“母嬰室”，有效解決就診患兒家長在生理衛(wèi)生、哺乳等方面的困難。在就診過程中如遇到困難和問題，可直接與導診人員聯(lián)系，她們會熱情為您服務(wù)。在院期間，如對我院門診提供服務(wù)不滿意，及時向一站式服務(wù)投訴接待處反映。
特別提示：①我院為無煙醫(yī)院，院內(nèi)禁止吸煙。②請妥善保管門診病歷及繳費發(fā)票等物品，門診病歷及繳費發(fā)票遺失不補，因挖補、涂改等造成的后果，責任自負。③X線檢查等對人體有一定的輻射危害，檢查時無關(guān)人員請勿入內(nèi)。
醫(yī)德醫(yī)風24小時投訴電話：0632-2738120
投訴地點：滕州市第二人民醫(yī)院辦公室（工作時間）
