(服務(wù)流程）是否公開門診、急診服務(wù)流程，留觀、住院服務(wù)流程以及雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程
門診就診流程
1、掛號：
服務(wù)中心就診實行實名制，就診時請務(wù)必攜帶就診人的居民身份證、社?？?、健康碼、健康棗莊云等有效證件，直接到掛號處辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。請勿使用本人信息為他人掛號，替他人就診。
2、就診：
請攜帶身份證、社?？?、健康碼、健康棗莊云等和既往診查資料，統(tǒng)籌安排好您的來院時間，就診前先掛號隨后至相應(yīng)科室就診（此掛號免費，如果有電子健康卡，直接到科室就診），就診時應(yīng)向醫(yī)生如實提供病史等信息?！ ?/span>
3、繳費：
經(jīng)醫(yī)生診查后，持您掛號用的就診卡、電子健康碼到收款處繳費，或通過手機在線支付。
4、取報告：
可按規(guī)定時間，到相應(yīng)輔檢科室領(lǐng)取檢查報告單。
5、取藥：
繳費后，持繳費單到藥房窗口取藥。
急診就診流程：
急診患者就診時，請攜帶就診人的居民身份證、社?？?、健康碼等有效證件，直接到掛號處辦理就診手續(xù)，或持健康碼直接到急診相應(yīng)科室就診，就診時應(yīng)向醫(yī)生如實提供病史等信息。
住院服務(wù)流程：
1、病人住院，須持有本院門診或急診醫(yī)師簽署收住院通知單，持有效證件、住院押金及生活必需品到住院處辦理入院手續(xù)（患者或家屬要保存好有關(guān)收據(jù)）。
2、接診新入院病人的病房護士將病人帶到準備好的病床及用物的病室內(nèi)，對急診手術(shù)或危重病人，須立即做好搶救的一切準備工作。
3、病人安置好后，醫(yī)護人員應(yīng)主動熱情向病人介紹住院規(guī)則和有關(guān)事項并簽字。責任護士進行入院評估，及時測體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重，進行相應(yīng)的記錄，主動了解病情和病人的心理狀態(tài)、生活習慣等，同時開展健康宣教，協(xié)助病人熟悉環(huán)境。
4、護送危重病人入院時應(yīng)保證安全、注意保暖、輸液病人或用氧者要防止途中中斷，對外傷骨折病人注意保持體位，盡量減少病人的痛苦。
5、病人入院后應(yīng)及時通知負責醫(yī)師檢查病人，及時執(zhí)行醫(yī)囑，制定整體護理計劃。
與二級以上醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診流程
1、上轉(zhuǎn)指征
根據(jù)患者病情，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊應(yīng)將下列情形的病例及時轉(zhuǎn)至二級以上醫(yī)院：
(1)涉及醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容超出醫(yī)療機構(gòu)核準登記的診療科目范圍。
(2)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊所在醫(yī)療機構(gòu)不具備相關(guān)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用資質(zhì)或手術(shù)資質(zhì)。
(3)各種臨床急危重癥或慢性病病情控制不滿意，經(jīng)團隊內(nèi)或機構(gòu)內(nèi)會診調(diào)整治療方案后，效果仍欠佳，家庭醫(yī)生判斷復核轉(zhuǎn)診指征者。
(4)對診斷有疑問，需要二級以上醫(yī)院的設(shè)備及技術(shù)支持協(xié)助。
(5)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，需轉(zhuǎn)入專業(yè)防治機構(gòu)治療。
(6)市、縣衛(wèi)生計生行政部門規(guī)定的其他情況。
2、下轉(zhuǎn)指征
有下列情形的患者，在征得患者或家屬的同意后，二級以上醫(yī)院可將其下轉(zhuǎn)到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）繼續(xù)治療或管理，并以聯(lián)動的形式，為家庭醫(yī)生團隊提供技術(shù)設(shè)備以及專業(yè)知識的支持。
（1）常見病、多發(fā)病以及慢性病的穩(wěn)定階段。
（2）診斷明確的患者，經(jīng)處理后病情穩(wěn)定，需要家庭醫(yī)生團隊的長期管理。
（3）各類手術(shù)后病情穩(wěn)定，符合家庭病床或社區(qū)康復治療條件的。
（4）各種疾病晚期僅需保守、支持、姑息治療的患者。
（5）市、縣衛(wèi)生計生行政部門規(guī)定的其他情況。
雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)內(nèi)容：
（一）上轉(zhuǎn)條件：
（1）臨床各科急危重癥，基層醫(yī)療機構(gòu)難以實施有效救治的病例；
（2）不能確診的疑難復雜病例；
（3）重大傷亡事件中，處理能力受限的病例；
（4）疾病診治超出醫(yī)療機構(gòu)核準診療登記科目的病例；
（5）需要到上一級醫(yī)院做進一步檢查，明確診療的病例；
（6）急性傳染病病人及原因不明的傳染病病人；
（7）其它因技術(shù)、設(shè)備條件限制不能處理或病人；
（8）病人、家屬強烈要求轉(zhuǎn)診的病例。
（二）下轉(zhuǎn)條件：
（1）急性期治療后病情穩(wěn)定，需要繼續(xù)康復治療的病人；
（2）診斷明確，不需特殊治療的病人；
（3）各種惡性腫瘤病人的晚期非手術(shù)治療和臨終關(guān)懷；
（4）需要長期治療的慢性病病人；
（5）老年護理病人；
（6）心理障礙等精神疾病恢復期病人；
（7）一般常見病、多發(fā)病病人；
（8）病人、家屬強烈要求轉(zhuǎn)診的病例。
雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程：
（1）按轉(zhuǎn)診原則將病人逐級轉(zhuǎn)至縣（市）級綜合性或?qū)？漆t(yī)院，病人或家屬強烈要求，也可越級轉(zhuǎn)診。
（2）轉(zhuǎn)診病人到對應(yīng)的醫(yī)療機構(gòu)就診。
（3）及時接受病情穩(wěn)定病人轉(zhuǎn)到我院或轉(zhuǎn)至衛(wèi)生室，繼續(xù)進行康復治療。
