（規(guī)章制度）滕州宇祥熱力公司崗位職責
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時間：2026-04-15 15:25:00
一、辦公室
負責文秘、人事、檔案、后勤保障工作，處理來信、來訪、接待工作，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)搞好內(nèi)部建設(shè)及內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，并負責處理公司日常事務(wù)。
二、財務(wù)室
負責公司日常財務(wù)收支、核算管理工作，辦理各項費用的報批核算，監(jiān)督各項資金的使用情況，計算并發(fā)放工資和各種津貼。按制度及規(guī)定核報其他費用。
三、收費大廳
負責公司供暖費的收取及開關(guān)閥工作。
四、客服中心
負責接待客戶的咨詢、投訴，解答客戶的問題、記錄客戶的信息，與維修人員溝通協(xié)調(diào)維修任務(wù)，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報重要情況。
五、維修部
上門服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一掛牌；及時處理客服轉(zhuǎn)交的維修任務(wù)，做好與業(yè)主溝通解釋工作。
六、蒸汽部
蒸汽管線實行專車專人巡查，24小時不間斷監(jiān)控數(shù)據(jù)流量，做好巡查和隨時搶修工作。巡查人員要熟悉掌握管線路由和分管網(wǎng)分支點的情況，在巡查過程中，發(fā)生問題在第一時間通知公司，立即搶修，避免給公司和企業(yè)造成經(jīng)濟損失。
七、稽查科
對供熱設(shè)施進行監(jiān)護和維護，配合運行部、收費大廳、客服，做好供熱稽察工作，配合運行部門做好測溫工作，追繳查、漏、補欠熱費工作。
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