滕州宇祥熱力有限責(zé)任公司隸屬于宇祥集團(tuán)下屬山東分公司

公司成立于2016年9月，現(xiàn)擁有員工60余人，下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)科、運(yùn)行部、稽查科、采購部、蒸汽部、收費(fèi)大廳和客服部等職能部門。主要經(jīng)營滕州市城南區(qū)域居民供暖和滕州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)生產(chǎn)供用蒸汽業(yè)務(wù)。

辦公室職責(zé)

1、熟悉和掌握黨和國家的有關(guān)方針政策和法律、法規(guī)。

2、??經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，抓好信息工作，向領(lǐng)導(dǎo)傳遞和反饋各方面的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供可靠的依據(jù)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)提高決策的民主化、科學(xué)化水平。

3、主持日常行政事務(wù)（包括公文處理、會(huì)議組織、檢查和督促會(huì)議的落實(shí)等事項(xiàng)）

4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)同各方面搞好工作聯(lián)系。

5、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好機(jī)關(guān)機(jī)要工作和保密工作。

6、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理群眾來信來訪工作。

7、負(fù)責(zé)食堂和宿舍管理工作。

8、負(fù)責(zé)公司往來客人接待工作。

9、負(fù)責(zé)公司精神文明和環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)工作。

10、負(fù)責(zé)公司招工和工資審核及臨時(shí)用工報(bào)批工作。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

??

財(cái)務(wù)科職責(zé)

1、認(rèn)真遵守國家頒布的各項(xiàng)政策法規(guī)和《會(huì)計(jì)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《工商行政管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定。

2、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算，建立健全內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，履行財(cái)務(wù)崗位職責(zé)，并按規(guī)定貫徹執(zhí)行。

3、組織編制預(yù)決算，并進(jìn)行目標(biāo)分解，會(huì)同相關(guān)部門制定各類定額，及時(shí)檢查預(yù)決算及定額的執(zhí)行情況。認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度和公司控制制度，履行財(cái)務(wù)崗位職責(zé)。

4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支、會(huì)計(jì)憑證會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)資料的審核，保證會(huì)計(jì)處理事項(xiàng)的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整。

5、參與有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)議和經(jīng)營決策，參與擬訂經(jīng)濟(jì)合同和其它經(jīng)濟(jì)類文件。

6、監(jiān)督和維護(hù)公司財(cái)經(jīng)紀(jì)律，阻止違法和違規(guī)的收支行為，參與貨幣資金的定額管理，提出合理利用資金的有關(guān)建議。

?

運(yùn)行人員崗位職責(zé)

?

1、?????? 運(yùn)行人員要以企業(yè)精神為指導(dǎo)，以員工守則為準(zhǔn)則。具備高度的主人翁責(zé)任感，具有相當(dāng)專業(yè)技術(shù)水平和管理能力。

2、?????? 運(yùn)行人員在工作中要以身作則、嚴(yán)于律己、認(rèn)真負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)全體運(yùn)行人員按照工作標(biāo)準(zhǔn)，完成好各項(xiàng)工作指標(biāo)。

3、?????? 積極協(xié)調(diào)與供熱用戶、公司員工及相關(guān)部門之間的關(guān)系與協(xié)助，樹立公司良好的社會(huì)形象。

4、?????? 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，在保證供暖及設(shè)備完好的前提下，做好節(jié)能工作，確保節(jié)能計(jì)劃的正常實(shí)施。

5、?????? 定期組織員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)人員的技術(shù)水平和能力。

6、?????? 完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

?

客服職責(zé)?

1、?????? 客服值班人員在部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)服務(wù)中心接待，傳達(dá)處理現(xiàn)場故障等日常工作。

2、?????? 認(rèn)真接待每一位用熱戶來訪電話，對(duì)存在的問題和故障應(yīng)及時(shí)傳達(dá)到外網(wǎng)隊(duì)，并做好記錄。

3、?????? 日常工作中對(duì)來訪的用熱戶應(yīng)做到文明服務(wù)、說話和氣、熱情接待、問清原由、耐心解釋、服務(wù)到位，達(dá)到用戶滿意。

4、?????? 對(duì)服務(wù)中心日常的工作記錄，值班人員必須認(rèn)真填寫，對(duì)傳達(dá)外網(wǎng)人員處理故障沒有及時(shí)反饋回來的，應(yīng)及時(shí)向主任匯報(bào)。

5、?????? 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映用熱戶來信、來訪情況，做到全心全意為用熱戶服務(wù)。

?

稽察工作職責(zé)

?

一、? 稽察在公司主管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好供熱稽察工作。

二、? 對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行監(jiān)護(hù)和維護(hù)，配合外網(wǎng)隊(duì)、收費(fèi)大廳、服務(wù)中心，做好供熱稽察工作。

三、? 對(duì)用熱戶下列行為進(jìn)行查處：

1、?????? 擅自連接或者隔斷供熱設(shè)施的用戶；

2、?????? 擅自增加或減少供熱管線和散熱器的用戶；

3、?????? 擅自安裝熱水循環(huán)裝置或者放水裝置的用戶；

4、?????? 擅自改變熱用途的違規(guī)用戶；

5、?????? 不按規(guī)定交費(fèi)的用戶；

6、?????? 報(bào)停后私自開栓的用戶；

7、?????? 其他損害供熱設(shè)施或者影響供熱質(zhì)量的行為。

四、? 對(duì)新建、擴(kuò)建、改建、增加供熱面積的用戶，參與驗(yàn)收；協(xié)助收費(fèi)大廳，追繳陳欠熱費(fèi)；配合服務(wù)中心做好測溫工作，追繳查、漏、補(bǔ)欠熱費(fèi)工作

營業(yè)大廳職責(zé)?

1、?????? 負(fù)責(zé)全區(qū)的熱費(fèi)收繳工作。

2、?????? 收費(fèi)大廳全體人員，應(yīng)認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)票據(jù)管理制度，對(duì)現(xiàn)金、支票當(dāng)日必須上繳公司財(cái)務(wù)部，學(xué)習(xí)掌握好本行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。

3、?????? 認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨的方針政策和有關(guān)法律、法規(guī)，遵照《山東省城市供熱辦法》及《棗莊市集中供熱管理辦法》的規(guī)定，認(rèn)真完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

4、?????? 負(fù)責(zé)用熱戶面積的測量、普查工作，賬目應(yīng)和用熱戶的實(shí)際供熱面積吻合，對(duì)開出的收費(fèi)票據(jù)字跡要清楚、整潔。

5、?????? 日常工作對(duì)用熱戶應(yīng)做到文明服務(wù)、說話和氣、熱情接待，協(xié)調(diào)好與服務(wù)中心、外網(wǎng)隊(duì)、稽查隊(duì)的工作關(guān)系，及時(shí)反映用熱戶的意見。

6、?????? 協(xié)調(diào)好與用熱戶的關(guān)系，做好宣傳思想工作，做到全心全意的為用戶服務(wù)。

7、?????? 堅(jiān)持原則，發(fā)現(xiàn)盜取熱源的單位和個(gè)人及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)采取措施加以解決。

8、?????? 勤奮工作，全力完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

?

蒸汽職責(zé)

1、蒸汽管線實(shí)行專人24小時(shí)不間斷巡查和隨時(shí)搶修制度。巡查人員要熟悉掌握管線路由和分管網(wǎng)分支點(diǎn)的情況，在巡查過程中，發(fā)生問題在第一時(shí)間通知公司，立即搶修，避免給公司和企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。

2、儀表管理員采取每日不定時(shí)對(duì)企業(yè)計(jì)量儀表進(jìn)行正常巡查辦法，發(fā)現(xiàn)有問題企業(yè)及時(shí)排查，清查現(xiàn)場，在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)計(jì)量儀表進(jìn)行修復(fù)。利用公司遠(yuǎn)傳對(duì)企業(yè)用汽戶進(jìn)行24小時(shí)用汽量和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)。

3、 對(duì)用汽企業(yè)無故停電和非正常停電的實(shí)行排查和嚴(yán)查，發(fā)現(xiàn)掌握證據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，及時(shí)報(bào)告公司。

4、 對(duì)工業(yè)用汽戶實(shí)行每天抄表制。從每天早8時(shí)開始，對(duì)用汽企業(yè)逐個(gè)進(jìn)行計(jì)量表數(shù)字核查，每天各企業(yè)用汽量與公司總表用汽量進(jìn)行對(duì)比并上報(bào)，做到數(shù)字準(zhǔn)確。

5、 蒸汽管理部的管理員、抄表員、巡線員要堅(jiān)持學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

?