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中共龍陽鎮(zhèn)委員會龍陽鎮(zhèn)人民政府
關(guān)于開展群眾滿意度提升工程的實(shí)施方案
滕龍發(fā)〔2023〕8號

各黨總支、村，機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)直各部門：

為持續(xù)完善“我為群眾辦實(shí)事”長效機(jī)制，切實(shí)提升居住環(huán)境、社會治安、基本醫(yī)療、文體生活、基礎(chǔ)教育、社會幫扶六大民生領(lǐng)域公共服務(wù)質(zhì)量，擦亮“城市后花園、山水會客廳”城鎮(zhèn)品牌底色，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感，確保我鎮(zhèn)群眾滿意度工作提質(zhì)增效，提速進(jìn)位，全力創(chuàng)建“滿意龍陽”，特制定本實(shí)施方案。

一、目標(biāo)要求

堅(jiān)持一切工作以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，聚焦居住環(huán)境、社會治安、基本醫(yī)療、文體生活、基礎(chǔ)教育、社會幫扶等6個(gè)方面基本公共服務(wù)質(zhì)量提升，以實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得群眾滿意。

二、重點(diǎn)任務(wù)

（一）人居環(huán)境領(lǐng)域

1.人居環(huán)境整治方面。以建設(shè)宜居宜業(yè)和美村莊為目標(biāo)，研究制定《龍陽鎮(zhèn)“和美鄉(xiāng)村、清潔行動”環(huán)境衛(wèi)生綜合整治實(shí)施方案》，以治理農(nóng)村生活垃圾、生活污水和提升村容村貌為主攻方向，以改變村民衛(wèi)生習(xí)慣、提高村民綜合素質(zhì)、加強(qiáng)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)為切入口，加快補(bǔ)齊農(nóng)村人居環(huán)境短板，全面提升我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整體面貌，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的環(huán)境保障。第一季度，重點(diǎn)清理村內(nèi)大街小巷和村四周的“三堆兩垛”等積存垃圾、坑塘溝渠，入村道路和村與村之間的連接線；第二季度集中治理“三夏”生產(chǎn)垃圾以及新產(chǎn)生的“三堆兩垛”，繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治；第三季度集中治理“三秋”生產(chǎn)垃圾以及新產(chǎn)生的“三堆兩垛”，全面清理雜草、垃圾，對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行自查自糾，做好環(huán)境衛(wèi)生全面整改提升；第四季度集中開展冬季環(huán)境衛(wèi)生治理工作，全面清理“三堆兩垛”、雜草、垃圾，建立健全人居環(huán)境整治管用長效機(jī)制。

2.道路工程建設(shè)方面。實(shí)施道路建設(shè)提升工程，改善群眾出行條件。投資560萬元實(shí)施龍嶺路至董沙土段、龍陽村至閆莊段、臥龍村至景區(qū)、府前路東延等8公里道路建設(shè)項(xiàng)目。對東朱路、旅游路等鎮(zhèn)域主干道路實(shí)施道路亮化工程，方便群眾早晚出行。其中，6月底前完成龍嶺路至董沙土段、龍陽村至閆莊段、府前路東延2.2公里道路建設(shè)任務(wù)；11月底前完成剩余5.8公里道路建設(shè)任務(wù)，完成東朱路、旅游路等鎮(zhèn)域主干道路亮化工程。

（二）社會治安領(lǐng)域

1.提高“小案”破案率方面。加大“小案偵防”力度，立足破現(xiàn)案、挖積案，組織民輔警深入轄區(qū)摸排案件線索，積極為群眾追贓止損，震懾各類不法行為，確保“小案偵防”破案率達(dá)90%以上，突顯“以打促防”的社會效果，全面提升群眾安全感。

2.重點(diǎn)場所監(jiān)管、提高群眾見警率方面。壓實(shí)重點(diǎn)場所監(jiān)管責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化民警管事率和群眾見警率，加強(qiáng)網(wǎng)格布警和動態(tài)用警舉措，努力實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意” 目標(biāo)，力爭治安、刑事案件及可防性案件比去年均下降30%，全力推進(jìn)平安龍陽建設(shè)。

（三）基本醫(yī)療領(lǐng)域

1.群眾身體健康方面。圍繞提升老年人等重點(diǎn)人群健康水平，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，為群眾生命健康保駕護(hù)航。三月份啟動65歲以上老年人及高血壓、糖尿病等慢性病人群健康查體活動，確保查體率達(dá)到98%以上。

2.方便群眾就醫(yī)報(bào)銷方面。通過采取發(fā)揮藥事管理委員會的作用，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員用藥行為監(jiān)管，落實(shí)彈性排班制度，加強(qiáng)對職工正面教育，常態(tài)化公示醫(yī)保繳費(fèi)報(bào)銷政策，對所有來院就醫(yī)人員做好政策解釋引導(dǎo)，現(xiàn)場發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單等有效措施，實(shí)現(xiàn)患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)明顯降低、就醫(yī)等待時(shí)間明顯縮短、服務(wù)水平明顯提升、群眾政策知曉率實(shí)現(xiàn)全覆蓋目標(biāo)要求。

（四）文體活動領(lǐng)域

1.文體活動方面。4月份啟動“一村一年一場戲”和“一村一月一場電影”文化下鄉(xiāng)活動，確保全年完成送戲下鄉(xiāng)演出56場，播放電影400部以上，積極承辦北京國際山地徒步大會、山東省全民健身運(yùn)動會萬人健步走等大型賽事，根據(jù)“二月二”“三八婦女節(jié)”“五四青年節(jié)”、重陽節(jié)等節(jié)點(diǎn)，適時(shí)舉辦登山節(jié)、采摘節(jié)、廣場舞大賽等節(jié)會活動，同時(shí)，積極組織參加市直各單位組織的文體活動，不斷滿足人民群眾日益增長的文化需求。

2.文體廣場提升和健身器材全覆蓋方面。全年完成3個(gè)村文化廣場提升和健身器材安裝任務(wù)，實(shí)現(xiàn)文化廣場、健身器材全覆蓋，常態(tài)化做好健身廣場、健身器材日常維護(hù)，確保正常安全使用，更好的滿足群眾的健身需求。

（五）基礎(chǔ)教育領(lǐng)域

1.教學(xué)質(zhì)量提升和教學(xué)條件改善方面。圍繞各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量不斷提升，學(xué)生綜合素質(zhì)得到提高，教育基礎(chǔ)設(shè)施得到改善這一目標(biāo)，通過開展教師師德建設(shè)月和學(xué)生規(guī)范養(yǎng)成月活動，組織骨干教師講授公開課，教研室推門聽課、評課，開展業(yè)務(wù)檢查，加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)，豐富社團(tuán)內(nèi)容，提升更新教學(xué)設(shè)施，加強(qiáng)完善校園、食堂管理等舉措，確保7月底之前教學(xué)質(zhì)量有所突破，基礎(chǔ)設(shè)施得到較大改善，為龍陽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供源源不斷的人才支持和智力支撐。

2.家訪活動開展方面。通過入戶家訪、電話家訪、召開家長會、開展家長接待日活動等方式，推進(jìn)家?；ネ?、家校合作、家校協(xié)作，讓社會、家庭、家長深入了解教育、學(xué)校、老師。7月底之前所有學(xué)生至少家訪一遍，12月底之前所有學(xué)生至少家訪2遍。向社會及家長全面展示龍陽教育工作成績、亮點(diǎn)、榮譽(yù)，形成人人關(guān)注教育、支持教育、支持學(xué)校、支持老師、為教育點(diǎn)贊、為教育助力的良好氛圍。

（六）社會幫扶領(lǐng)域

1.公益性崗位方面。一是印制發(fā)放城鄉(xiāng)公益性崗位政策宣傳明白紙，全面提高群眾政策知曉率；二是開展城鄉(xiāng)公益性崗位“回頭看”活動，9月底前完成全鎮(zhèn)640名城鄉(xiāng)公益性崗位人員“回頭看”，確保所有公益性崗位人員全部符合上級規(guī)定要求。

2.困難人員救助方面。開展困難群體大排查、大比對，確保10月底之前完成全鎮(zhèn)858戶，1518名低保人員核查任務(wù)，同時(shí)，建立健全困難群體定期排查上報(bào)救助機(jī)制，用足用活臨時(shí)救助政策，確保所有困難人員都能夠在第一時(shí)間得到救助，實(shí)現(xiàn)困難群體動態(tài)清零，全面兜牢民生底線。

三、組織保障

（一）完善工作機(jī)制。建立聯(lián)系分工制度。成立9個(gè)幫包聯(lián)系組，由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部任組長，每個(gè)幫包組聯(lián)系1個(gè)黨總支、1-2個(gè)責(zé)任部門，科級領(lǐng)導(dǎo)干部每人聯(lián)系2-3個(gè)村、企業(yè)，構(gòu)建上下聯(lián)動、齊抓共管工作格局。建立月調(diào)度通報(bào)制度。鎮(zhèn)聯(lián)系服務(wù)群眾專班每月梳理匯總六大領(lǐng)域惠民實(shí)事完成情況，制定下月工作計(jì)劃，通過“山水龍陽”公眾號對外發(fā)布，接受群眾監(jiān)督。建立雙月推進(jìn)會議制度。由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)召集各辦事處黨總支書記、涉及滿意度責(zé)任部門負(fù)責(zé)同志召開推進(jìn)會議，調(diào)度安排意見建議收集、民生問題整改，重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)情況。

（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各行業(yè)部門、黨總支要全力抓好宣傳引導(dǎo)，做到“全覆蓋”。龍陽學(xué)區(qū)要充分發(fā)揮學(xué)生優(yōu)勢，通過召開家長會、發(fā)放一封信等方式將滿意度工作宣傳到每個(gè)學(xué)生家庭；各黨總支要充分利用村級微信群等工作平臺，及時(shí)發(fā)布涉及群眾問題訴求整改成效等方面的短視頻，以實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得群眾理解、支持、認(rèn)可和點(diǎn)贊；派出所、龍陽衛(wèi)生院、龍陽學(xué)區(qū)、民政事務(wù)崗、環(huán)衛(wèi)管理崗、文化與體育節(jié)會崗、社會事務(wù)崗、社會保障服務(wù)崗等滿意度責(zé)任部門要以“滿意龍陽”為主題，每周向宣傳科報(bào)送不少于1篇滿意度宣傳信息。

（三）強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。加強(qiáng)正向激勵。對棗莊市歷次滿意度調(diào)查整體排名30位之前、滕州滿意度調(diào)查整體成績前10位，且無否決事項(xiàng)的，相關(guān)責(zé)任部門在年終考核中（包括牽頭部門、參與部門）直接確定為“優(yōu)秀”等次。對相關(guān)責(zé)任人在教育培訓(xùn)、評先樹優(yōu)、職務(wù)職級晉升時(shí)優(yōu)先考慮。強(qiáng)化反向約束。對在棗莊市歷次滿意度調(diào)查整體排名30位之后、滕州滿意度調(diào)查整體成績低于前10位的，相關(guān)責(zé)任部門要向鎮(zhèn)黨委、政府作出說明；對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行約談，原則上不得確定為“優(yōu)秀”等次，連續(xù)兩年排名靠后的將落實(shí)組織調(diào)整。

滕州市中共龍陽鎮(zhèn)委員會
龍陽鎮(zhèn)人民政府
2023年2月28日