滕州市醫(yī)療保障局2025年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告
根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和省政府辦公廳、棗莊市政府辦公室、滕州市政府辦公室通知要求，結(jié)合滕州市醫(yī)保局2025年度信息公開(kāi)工作實(shí)際，編制本報(bào)告并向社會(huì)公布。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。??
一、總體情況
2025年，滕州市醫(yī)保局嚴(yán)格按照省市工作要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》等有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化責(zé)任分工，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，積極、穩(wěn)妥推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。
（一）主動(dòng)公開(kāi)。針對(duì)群眾關(guān)注的醫(yī)保問(wèn)題，積極規(guī)范做好政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作，2025年，滕州市醫(yī)療保障局在滕州市政府信息公開(kāi)網(wǎng)共發(fā)布信息254余條。其中，通知公告92條，政策法規(guī)5條，公共查詢(xún)7條，工作動(dòng)態(tài)86條，表格下載2條，檔案查詢(xún)1條，規(guī)劃計(jì)劃1條，財(cái)政信息4條，建議提案9條，重點(diǎn)領(lǐng)域32條（包括民生實(shí)事4條、行政執(zhí)法公示14條、醫(yī)療救助7條、社會(huì)醫(yī)療生育保險(xiǎn)7條），組織管理9條，政務(wù)公開(kāi)工作推進(jìn)5條，政務(wù)公開(kāi)基本目錄1條。同時(shí)，積極運(yùn)用政務(wù)新媒體，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)和信息發(fā)布，“滕州市醫(yī)保局”微信公眾號(hào)全年共發(fā)布醫(yī)療保障相關(guān)信息1065條，累計(jì)用戶(hù)35630人?！半葆t(yī)?！倍兑籼?hào)全年共發(fā)布視頻48條，累計(jì)關(guān)注1728人。
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（二）依申請(qǐng)公開(kāi)。2025年市醫(yī)保局收到信息公開(kāi)申請(qǐng)2件。與2024年相比，增加2件。本年度無(wú)因政府信息公開(kāi)引起行政復(fù)議、行政訴訟的情況。
（三）政府信息管理。嚴(yán)格落實(shí)公文公開(kāi)屬性源頭認(rèn)定機(jī)制，明確標(biāo)識(shí)主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、不予公開(kāi)屬性。另明確信息公開(kāi)時(shí)限要求，確保信息上傳及時(shí)、避免出現(xiàn)空白欄目，扎實(shí)做好信息上傳維護(hù)工作。
（四）政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)本部門(mén)網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的日常管理和欄目維護(hù)，不斷完善政府信息公開(kāi)網(wǎng)的公開(kāi)內(nèi)容。
（五）監(jiān)督保障。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)信息公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室，結(jié)合工作安排，開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)。
2025年，滕州市醫(yī)療保障局未發(fā)生因信息公開(kāi)審查不當(dāng)或保密審查機(jī)構(gòu)未履行保密審查職責(zé)而引起的失泄密情況。2025年度未進(jìn)行社會(huì)評(píng)議，未發(fā)生責(zé)任追究情況。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
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第二十條第（一）項(xiàng) | |||
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信息內(nèi)容 |
本年制發(fā)件數(shù) |
本年廢止件數(shù) |
現(xiàn)行有效件數(shù) |
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規(guī)章 |
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行政規(guī)范性文件 |
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第二十條第（五）項(xiàng) | |||
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信息內(nèi)容 |
本年處理決定數(shù)量 | ||
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行政許可 |
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第二十條第（六）項(xiàng) | |||
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信息內(nèi)容 |
本年處理決定數(shù)量 | ||
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行政處罰 |
10 | ||
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行政強(qiáng)制 |
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第二十條第（八）項(xiàng) | |||
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信息內(nèi)容 |
本年收費(fèi)金額（單位：萬(wàn)元） | ||
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行政事業(yè)性收費(fèi) |
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三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況
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（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和， 等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和） |
申請(qǐng)人情況 | ||||||||
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自然人 |
法人或其他組織 |
總計(jì) | |||||||
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商業(yè)企業(yè) |
科研機(jī)構(gòu) |
社會(huì)公益組織 |
法律服務(wù)機(jī)構(gòu) |
其他 | |||||
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二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量 |
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三、本年度辦理結(jié)果 |
（一）予以公開(kāi) |
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（二）部分公開(kāi)（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形） |
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（三）不予公開(kāi) |
1.屬于國(guó)家秘密 |
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3.危及“三安全一穩(wěn)定” |
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5.屬于三類(lèi)內(nèi)部事務(wù)信息 |
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7.屬于行政執(zhí)法案卷 |
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（四）無(wú)法提供 |
1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 |
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（五）不予處理 |
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2.重復(fù)申請(qǐng) |
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3.要求提供公開(kāi)出版物 |
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4.無(wú)正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng) |
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5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新 出具已獲取信息 |
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（六）其他處理 |
1.申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng) |
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2.申請(qǐng)人逾期未按收費(fèi)通知要求繳納費(fèi)用、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng) |
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3.其他 |
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（七）總計(jì) |
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四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 |
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四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況
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行政復(fù)議 |
行政訴訟 | |||||||||||||
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結(jié)果 維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未 審結(jié) |
總 計(jì) |
未經(jīng)復(fù)議直接起訴 |
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結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他 結(jié)果 |
尚未 審結(jié) |
總計(jì) |
結(jié)果維持 |
結(jié)果 糾正 |
其他 結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計(jì) | |||||
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五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
（一）存在問(wèn)題
2025年，滕州市醫(yī)保局政務(wù)公開(kāi)工作取得一定成效，但對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求和群眾需求仍有不足：一是政策變動(dòng)快，適配不同群體需求不足，對(duì)政策深層內(nèi)容闡釋不夠充分；二是公眾互動(dòng)機(jī)制不健全，意見(jiàn)征集實(shí)效性不強(qiáng)，對(duì)群眾訴求回應(yīng)不夠及時(shí)全面；三是工作隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)能力欠缺，業(yè)務(wù)培訓(xùn)不足，難以精準(zhǔn)把握公開(kāi)流程與規(guī)范要求。
（二）整改措施
針對(duì)上述問(wèn)題，滕州市醫(yī)保局將堅(jiān)持問(wèn)題、目標(biāo)、結(jié)果導(dǎo)向精準(zhǔn)施策：一是豐富載體、深化內(nèi)容，精準(zhǔn)推送適配不同群體；二是暢通互動(dòng)渠道，規(guī)范意見(jiàn)征集，健全群眾訴求閉環(huán)回應(yīng)機(jī)制；三是強(qiáng)化隊(duì)伍保障，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，健全工作與考核激勵(lì)機(jī)制，全面提升政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量，保障群眾權(quán)益。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
（一）本年度，滕州市醫(yī)保局未收取任何政府信息公開(kāi)費(fèi)用。
（二）本行政機(jī)關(guān)落實(shí)年度政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)情況：
2025年，滕州市醫(yī)保局嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和省政府辦公廳、棗莊市政府辦公室、滕州市政府辦公室通知要求，認(rèn)真對(duì)本部門(mén)承擔(dān)的政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化分解，將任務(wù)責(zé)任到人，確保應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)，不斷提升政務(wù)公開(kāi)能力水平。
（三）本行政機(jī)關(guān)人大代表建議和政協(xié)提案辦理結(jié)果公開(kāi)情況：
2025年，滕州市醫(yī)保局收到棗莊政協(xié)提案2件，人大議案1件，收到滕州政協(xié)提案4件，人大議案2件，都已辦理完畢，逐一答復(fù)了代表本人，并將提案辦理情況進(jìn)行了公開(kāi)。
（四）本行政機(jī)關(guān)年度政務(wù)公開(kāi)工作創(chuàng)新情況：
1.搭建溝通橋梁，把群眾“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。以群眾需求為導(dǎo)向，舉辦“政府開(kāi)放日”系列活動(dòng)，組織人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)監(jiān)督員、群眾代表等，“零距離”了解醫(yī)保工作，“沉浸式”體驗(yàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程，提升工作實(shí)效。為加強(qiáng)醫(yī)?；鹕鐣?huì)監(jiān)督工作，守好群眾“看病錢(qián)”，召開(kāi)醫(yī)保醫(yī)保基金社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，充分聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)或建議，問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民。設(shè)立熱線服務(wù)平臺(tái)，增設(shè)熱線電話4部，新增專(zhuān)職話務(wù)員3人，確保了熱線電話暢通。2025共辦理12345政務(wù)熱線907件，“棗解決·棗滿(mǎn)意 ”訴求155件，問(wèn)政平臺(tái)33件，社會(huì)治理平臺(tái)10件，信訪件6件。熱線話務(wù)平臺(tái)話務(wù)員2人，接入咨詢(xún)電話24218人次，接通率、解答率達(dá)到95%以上。
2.創(chuàng)新公開(kāi)形式，讓政策“走出去”。創(chuàng)新醫(yī)保宣傳方式，利用電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、微信等新媒體，開(kāi)展線上全方位、高頻率宣傳，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式、淺顯易懂的語(yǔ)言，引導(dǎo)群眾積極參與。截至目前，局主要負(fù)責(zé)人帶頭講好第一課，引領(lǐng)開(kāi)展科長(zhǎng)上講臺(tái)2期，主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)參加“高效辦成一件事” 深化醫(yī)保為民便捷服務(wù)新聞發(fā)布會(huì)、“集采藥品進(jìn)基層 醫(yī)保政策更惠民”政府開(kāi)放日活動(dòng)、滕州政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目，線上直接解答問(wèn)題1千余條。聯(lián)合融媒體中心開(kāi)設(shè)“科長(zhǎng)進(jìn)直播間”系列活動(dòng)，組織科室負(fù)責(zé)人直面群眾答疑解惑，今年已開(kāi)展了3期。創(chuàng)新開(kāi)展醫(yī)保知識(shí)“夜間課堂”云直播活動(dòng)，動(dòng)員業(yè)務(wù)骨干利用業(yè)余時(shí)間“直播送政策 線上解民憂”，目前已開(kāi)展91期，每期接待群眾1500余起，取得了良好的宣傳效果。
3.深化基層公開(kāi)，把政策“送上門(mén)”。大力宣傳保障和改善民生的醫(yī)保舉措，利用基金監(jiān)管宣傳月、參保繳費(fèi)集中宣傳月等活動(dòng)，組建醫(yī)保政策宣講隊(duì)伍，深入機(jī)關(guān)、醫(yī)院、企業(yè)等開(kāi)展醫(yī)保政策宣講活動(dòng)，2025年開(kāi)展“兩進(jìn)”活動(dòng)共計(jì)405次。在鎮(zhèn)街醫(yī)保辦大廳、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)等宣傳主陣地懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳海報(bào)，在電子顯示屏滾動(dòng)播放醫(yī)保宣傳口號(hào)，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、設(shè)置健康咨詢(xún)臺(tái)等方式，宣傳醫(yī)保相關(guān)便民利民措施，零距離解答群眾問(wèn)題。2025年現(xiàn)場(chǎng)宣傳670余次、張貼宣傳海報(bào)15萬(wàn)余張，覆蓋人群60余萬(wàn)余人次，發(fā)放資料100余萬(wàn)余份。
（五）本行政機(jī)關(guān)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要說(shuō)明的事項(xiàng)；滕州市醫(yī)保局沒(méi)有針對(duì)報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要說(shuō)明的事項(xiàng)。
（六）本行政機(jī)關(guān)認(rèn)為需要報(bào)告的其他事項(xiàng)；滕州市醫(yī)保局沒(méi)有需要報(bào)告的其他事項(xiàng)。
（七）如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與滕州市醫(yī)療保障局聯(lián)系（地址：滕州市善國(guó)北路79號(hào)，電話：0632-5503280；電子郵箱：tzsybj@126.com）。??????
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