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根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和省政府辦公廳、棗莊市政府辦公室、滕州市政府辦公室通知要求，結(jié)合滕州市醫(yī)保局2024年度信息公開工作實際，編制本報告并向社會公布。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。??

一、總體情況

2024年，滕州市醫(yī)保局嚴格按照省市工作要求，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關(guān)規(guī)定，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，細化責任分工，確保信息及時、準確、規(guī)范，積極、穩(wěn)妥推進政府信息公開工作。

（一）主動公開。針對群眾關(guān)注的醫(yī)保問題，積極規(guī)范做好政府信息主動公開工作，2024年，滕州市醫(yī)療保障局在滕州市政府信息公開網(wǎng)共發(fā)布信息237余條。其中，通知公告20條，政策文件10條，公共查詢4條，工作動態(tài)143條，表格下載5條，檔案查詢1條，規(guī)劃計劃2條，財政信息4條，行政權(quán)力2條，建議提案12條，重點領(lǐng)域25條（包括民生實事4條、行政執(zhí)法公示7條、醫(yī)療救助7條、社會醫(yī)療生育保險7條），組織管理8條，政務(wù)公開基本目錄1條。同時，積極運用政務(wù)新媒體，推動政務(wù)公開和信息發(fā)布，“滕州市醫(yī)保局”微信公眾號全年共發(fā)布醫(yī)療保障相關(guān)信息1143條，累計用戶29045人。“滕州醫(yī)?！倍兑籼柸旯舶l(fā)布視頻79條，累計關(guān)注1653人。

（二）依申請公開。2024年市醫(yī)保局未收信息公開申請。與2023年相比，減少1件。本年度無因政府信息公開引起行政復(fù)議、行政訴訟的情況。

（三）政府信息管理。嚴格落實公文公開屬性源頭認定機制，明確標識主動公開、依申請公開、不予公開屬性。另明確信息公開時限要求，確保信息上傳及時、避免出現(xiàn)空白欄目，扎實做好信息上傳維護工作。

（四）政府信息公開?平臺建設(shè)。加強本部門網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的日常管理和欄目維護，不斷完善政府信息公開網(wǎng)的公開內(nèi)容。

（五）監(jiān)督保障。加強對政務(wù)信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室，結(jié)合工作安排，開展政務(wù)公開培訓(xùn)。

2024年，滕州市醫(yī)療保障局未發(fā)生因信息公開審查不當或保密審查機構(gòu)未履行保密審查職責而引起的失泄密情況。2024年度未進行社會評議，未發(fā)生責任追究情況。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

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四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在問題

2024年度我局政府信息公開工作與公眾的需求還存在差距，公開政府信息時，形式較為單一，缺乏多樣性需要在今后工作中改進。

（二）整改措施

堅持把主動公開作為一項常態(tài)工作，落實政府信息公開載體，積極探索和嘗試多種公開形式，加強政民互動，除了傳統(tǒng)的報紙、政府網(wǎng)站外，還通過新聞發(fā)布會、社交媒體等新媒體平臺向公眾傳遞政府信息，運用圖解、視頻等可視化方式，以多形式易了解的形式公開政府信息，使群眾“看得見、聽得懂”。進一步規(guī)范信息制作、發(fā)布流程。同時，繼續(xù)按要求做好政府信息公開申請的答復(fù)和相關(guān)電話咨詢，滿足政府信息公開申請人的知情權(quán)。另外，做好日常工作自我檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，推進各項任務(wù)落實，提升我局政務(wù)公開工作水平。

六、其他需要報告的事項

（一）本年度，滕州市醫(yī)保局未收取任何政府信息公開費用。

（二）本行政機關(guān)落實年度政務(wù)公開工作要點情況：

2024年，滕州市醫(yī)保局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和省政府辦公廳、棗莊市政府辦公室、滕州市政府辦公室通知要求，認真對本部門承擔的政務(wù)公開重點任務(wù)，進一步細化分解，將任務(wù)責任到人，確保應(yīng)公開盡公開，不斷提升政務(wù)公開能力水平。

（三）本行政機關(guān)人大代表建議和政協(xié)提案辦理結(jié)果公開情況：

2024年，滕州市醫(yī)保局收到棗莊政協(xié)提案1件，人大議案2件，收到滕州政協(xié)提案7件，人大議案1件，都已辦理完畢，逐一答復(fù)了代表本人，并將提案辦理情況進行了公開。

（四）本行政機關(guān)年度政務(wù)公開工作創(chuàng)新情況：

1.搭建溝通橋梁，把群眾“請進來”。以群眾需求為導(dǎo)向，舉辦“政府開放日”系列活動，組織人大代表、政協(xié)委員、社會監(jiān)督員、群眾代表等，“零距離”了解醫(yī)保工作，“沉浸式”體驗醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程，提升工作實效。為加強醫(yī)保基金社會監(jiān)督工作，守好群眾“看病錢”，召開醫(yī)保醫(yī)保基金社會監(jiān)督員座談會，充分聽取社會各界的意見或建議，問計于民、問需于民。設(shè)立熱線服務(wù)平臺，增設(shè)熱線電話4部，新增專職話務(wù)員3人，確保了熱線電話暢通。2024年共辦理12345政務(wù)熱線和“棗解決·棗滿意”訴求1344件，問政平臺51件，社會治理平臺5件，信訪件3件。熱線話務(wù)平臺接入咨詢電話14880人次，接通率、解答率達到95%以上。

2.創(chuàng)新公開形式，讓政策“走出去”。創(chuàng)新醫(yī)保宣傳方式，利用電臺、網(wǎng)絡(luò)、微信等新媒體，開展線上全方位、高頻率宣傳，以群眾喜聞樂見的形式、淺顯易懂的語言，引導(dǎo)群眾積極參與。截至目前，局主要負責人帶頭講好第一課，引領(lǐng)開展干部上講臺12期，主要負責人帶隊參加棗莊市政府“兜牢民生保障 增進群眾福祉”、滕州市政府“提升醫(yī)保服務(wù)能力 落實惠民便民新舉措”新聞發(fā)布會，參加了棗莊市民熱線、滕州政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目，線上直接解答問題1千余條。聯(lián)合融媒體中心開設(shè)20期的“科長進直播間”系列活動，組織科室負責人直面群眾答疑解惑，目前已開展了7期。創(chuàng)新開展醫(yī)保知識“夜間課堂”云直播活動，動員業(yè)務(wù)骨干利用業(yè)余時間直播送政策 線上解民憂，目前已開展43期，每期接待群眾1500余起，取得了良好的宣傳效果。

3.深化基層公開，把政策“送上門”。大力宣傳保障和改善民生的醫(yī)保舉措，利用基金監(jiān)管宣傳月、參保繳費集中宣傳月等活動，組建醫(yī)保政策宣講隊伍，深入機關(guān)、醫(yī)院、企業(yè)等開展醫(yī)保政策宣講活動，2024年開展“兩進”活動共計169次。在鎮(zhèn)街醫(yī)保辦大廳、定點醫(yī)藥機構(gòu)、醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)等宣傳主陣地懸掛宣傳標語、宣傳海報，在電子顯示屏滾動播放醫(yī)保宣傳口號，通過發(fā)放宣傳折頁、設(shè)置健康咨詢臺等方式，宣傳醫(yī)保相關(guān)便民利民措施，零距離解答群眾問題。2024年現(xiàn)場宣傳350余次、張貼宣傳海報15萬余張，覆蓋人群50余萬余人次，發(fā)放資料100余萬余份。

（五）本行政機關(guān)政府信息公開工作年度報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計需要說明的事項；滕州市醫(yī)保局沒有針對報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計需要說明的事項。

（六）本行政機關(guān)認為需要報告的其他事項；滕州市醫(yī)保局沒有需要報告的其他事項。

（七）如對本報告有任何疑問，請與滕州市醫(yī)療保障局聯(lián)系（地址：滕州市善國北路79號，電話：0632-5503280；電子郵箱：tzsybj@126.com）。??????

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