“行政審批服務(wù)貼心又高效，不僅快速辦結(jié)了營業(yè)執(zhí)照，工作人員還主動靠前指導(dǎo)，把項目建設(shè)手續(xù)辦理、申報材料準備等細節(jié)講解得清晰透徹，為我們項目落地省下了大量時間和精力！”中創(chuàng)新航山東基地項目是我市推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升創(chuàng)新能力的重點項目，在項目建設(shè)落地過程中，企業(yè)負責人對市行政審批服務(wù)局提供的“善跑腿”幫辦代辦服務(wù)給予高度評價。這一暖心高效的政務(wù)服務(wù)，成為該項目加速落地、穩(wěn)步發(fā)展的有力助推器。

企業(yè)發(fā)展、項目建設(shè)是推動地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的主要抓手。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，精準賦能市場主體發(fā)展，棗莊市將今年確定為“服務(wù)企業(yè)年”，建立完善“三個一批”幫包體系，聚力破解企業(yè)發(fā)展難題。我市全面落實棗莊市委、市政府部署要求，聚焦“強工興產(chǎn)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”戰(zhàn)略，縱深推進“強工興產(chǎn)、項目突破”攻堅行動，更加突出企業(yè)主體地位，全面提升服務(wù)效率、效益、效果，大力開展“服務(wù)企業(yè)年”工作。市行政審批服務(wù)局聞令而動，將幫辦代辦隊伍建設(shè)作為服務(wù)企業(yè)的“先手棋”，通過每周晨會、持證上崗、常態(tài)化培訓(xùn)三項舉措，打造一支敢打硬仗、能辦成事的“善跑腿”鐵軍，以優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)為項目建設(shè)提速、企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

規(guī)范高效的工作機制是提升服務(wù)質(zhì)效的基礎(chǔ)。市行政審批服務(wù)局不斷加強制度建設(shè)，堅持每周一早晨組織“善跑腿”隊員召開全員晨會，固定工作時間、規(guī)范會議流程，常態(tài)化開展儀容儀表互查、上周工作復(fù)盤總結(jié)、本周重點任務(wù)部署、最新惠企政策與服務(wù)規(guī)范傳達等工作。這套常態(tài)化晨會機制已連續(xù)穩(wěn)定運行兩年多，切實幫助全體幫辦代辦隊員查漏補缺、明晰方向、凝聚合力，讓每一位隊員始終保持“滿格”狀態(tài)。該局在棗莊市率先推行幫辦代辦人員“持證上崗”制度，全局52名專職幫辦代辦人員全員報名參加國家行政辦事員職業(yè)技術(shù)水平統(tǒng)一考試，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、專項備考、嚴格考核，全部順利通過測評，成功持證上崗，我市成為全省首批實現(xiàn)“全員持證上崗”的區(qū)縣單位之一。此外，立足企業(yè)和群眾辦事新需求、政務(wù)服務(wù)發(fā)展新趨勢，建立常態(tài)化培訓(xùn)機制，定期組織服務(wù)禮儀、政策法規(guī)、人工智能應(yīng)用等專題培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋惠企政策解讀、高頻事項辦理流程及人工智能工具實操應(yīng)用，助力工作人員掌握數(shù)字化服務(wù)技能，確保面對企業(yè)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、難題攻堅時“問不倒、難不住、辦得成”。

一系列扎實有力的舉措，全方位提升了幫辦代辦服務(wù)質(zhì)效，切實為企業(yè)解決了諸多辦事難題，贏得了轄區(qū)市場主體的廣泛認可。下一步，市行政審批服務(wù)局將持續(xù)深耕政務(wù)服務(wù)提質(zhì)升級，不斷完善幫辦代辦隊伍建設(shè)長效機制，細化服務(wù)標準、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效能，持續(xù)擦亮“善跑腿”政務(wù)服務(wù)品牌，以專業(yè)化、精細化、數(shù)字化政務(wù)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化全域營商環(huán)境，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁政務(wù)動能。

（朱婷婷?報道）