今年以來，市文化和旅游局統(tǒng)籌推進行業(yè)規(guī)范治理與安全生產各項工作，夯實綜合執(zhí)法效能、優(yōu)化訴求處置流程、常態(tài)化排查整治安全隱患，全力打造規(guī)范有序、安全平穩(wěn)的文旅市場環(huán)境，為全市文旅產業(yè)高質量發(fā)展提供保障。

深耕綜合執(zhí)法，規(guī)范市場經營秩序。聚焦不合理低價游、導游違規(guī)執(zhí)業(yè)、強制消費等市場亂象開展專項整治行動，依托“魯執(zhí)法”“榴花分”等數(shù)字化監(jiān)管平臺，落實“一窗受理、集成服務”工作模式，持續(xù)優(yōu)化文旅領域營商環(huán)境。上半年，全市文旅系統(tǒng)累計出動執(zhí)法人員860余人次，檢查經營單位330家次，常態(tài)化開展跨部門聯(lián)合執(zhí)法，妥善處置旅游消費投訴22起，立案查處違規(guī)經營案件2起。

閉環(huán)辦結訴求，提質增效行業(yè)服務。嚴格落實“12345政務服務熱線”等平臺群眾訴求辦理工作，健全登記、核查、調解、反饋全鏈條工作機制。組織文旅行業(yè)從業(yè)人員開展法治素養(yǎng)專項測試，以學促干、以訓提質，全面提升從業(yè)人員業(yè)務履職能力。上半年共受理市場管理類投訴7起，撤銷1起，剩余訴求全部妥善辦結，辦結率達100%。

全域排查整治隱患，筑牢安全生產防線。先后召開元旦春節(jié)、五一假期、安全生產月等重點時段安全工作專題會議，開展安全執(zhí)法檢查57次，出動執(zhí)法人員163人次，排查覆蓋173處經營點位，累計排查整改安全隱患92處，所有隱患均全部整改清零。同時持續(xù)完善應急處置預案，嚴格執(zhí)行24小時專人值班和領導帶班制度，常態(tài)化開展隱患整改“回頭看”，實現(xiàn)文旅領域安全風險動態(tài)清零、常態(tài)安穩(wěn)。

（劉林昊?報道）