今年以來，市文化和旅游局統(tǒng)籌推進(jìn)行業(yè)規(guī)范治理與安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，夯實(shí)綜合執(zhí)法效能、優(yōu)化訴求處置流程、常態(tài)化排查整治安全隱患，全力打造規(guī)范有序、安全平穩(wěn)的文旅市場(chǎng)環(huán)境，為全市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供保障。

深耕綜合執(zhí)法，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。聚焦不合理低價(jià)游、導(dǎo)游違規(guī)執(zhí)業(yè)、強(qiáng)制消費(fèi)等市場(chǎng)亂象開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，依托“魯執(zhí)法”“榴花分”等數(shù)字化監(jiān)管平臺(tái)，落實(shí)“一窗受理、集成服務(wù)”工作模式，持續(xù)優(yōu)化文旅領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境。上半年，全市文旅系統(tǒng)累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員860余人次，檢查經(jīng)營(yíng)單位330家次，常態(tài)化開展跨部門聯(lián)合執(zhí)法，妥善處置旅游消費(fèi)投訴22起，立案查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件2起。

閉環(huán)辦結(jié)訴求，提質(zhì)增效行業(yè)服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)“12345政務(wù)服務(wù)熱線”等平臺(tái)群眾訴求辦理工作，健全登記、核查、調(diào)解、反饋全鏈條工作機(jī)制。組織文旅行業(yè)從業(yè)人員開展法治素養(yǎng)專項(xiàng)測(cè)試，以學(xué)促干、以訓(xùn)提質(zhì)，全面提升從業(yè)人員業(yè)務(wù)履職能力。上半年共受理市場(chǎng)管理類投訴7起，撤銷1起，剩余訴求全部妥善辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%。

全域排查整治隱患，筑牢安全生產(chǎn)防線。先后召開元旦春節(jié)、五一假期、安全生產(chǎn)月等重點(diǎn)時(shí)段安全工作專題會(huì)議，開展安全執(zhí)法檢查57次，出動(dòng)執(zhí)法人員163人次，排查覆蓋173處經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位，累計(jì)排查整改安全隱患92處，所有隱患均全部整改清零。同時(shí)持續(xù)完善應(yīng)急處置預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，常態(tài)化開展隱患整改“回頭看”，實(shí)現(xiàn)文旅領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)清零、常態(tài)安穩(wěn)。

（劉林昊?報(bào)道）