??10月13日，棗莊市市民訴求辦理服務(wù)中心黨組成員孟防震一行來滕督導(dǎo)調(diào)研，滕州市市民訴求辦理服務(wù)中心主任甘鐵軍陪同活動(dòng)。部分鎮(zhèn)街、市直部門分管負(fù)責(zé)同志及業(yè)務(wù)主管，市市民訴求辦理服務(wù)中心分管負(fù)責(zé)同志及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

??督導(dǎo)組一行在滕州市市民訴求辦理服務(wù)中心召開座談會(huì)，通報(bào)了近期我市訴求辦理工作開展情況，深入分析問題短板，重點(diǎn)了解訴求辦理實(shí)效率問題情形、超期工單情況，逐一聽取未解決訴求的化解進(jìn)展。

督導(dǎo)組對(duì)近期工作提出明確要求，要圍繞訴求辦理實(shí)效率，狠抓問題整改，特別是嚴(yán)守辦理時(shí)限，緊盯工單流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程，堅(jiān)決避免超期，確保群眾訴求及時(shí)響應(yīng)、按時(shí)辦結(jié)；要進(jìn)一步壓緊壓實(shí)各級(jí)責(zé)任，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)培訓(xùn)成果，提升一線經(jīng)辦人員的專業(yè)素養(yǎng)和辦件水平；要持續(xù)攻堅(jiān)未化解訴求，逐一研判癥結(jié)、分類施策，推動(dòng)問題逐一解決，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)作風(fēng)促進(jìn)全市訴求辦理工作高質(zhì)量發(fā)展。

下一步，滕州市市民訴求辦理服務(wù)中心將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署要求，以此次督導(dǎo)調(diào)研為契機(jī)，進(jìn)一步聚焦訴求辦理實(shí)效率，落實(shí)問題整改措施，強(qiáng)化工單全過程管控，加大攻堅(jiān)化解力度，全力推動(dòng)訴求辦理工作提質(zhì)增效。