為進(jìn)一步增強(qiáng)全市訴求辦理隊(duì)伍履職能力，全面提升訴求辦理質(zhì)效，9月22日—24日，全市訴求辦理質(zhì)效提升培訓(xùn)班舉辦。市委常委、政法委書記孔祥東出席開班儀式并講話，市市民訴求辦理服務(wù)中心主任甘鐵軍主持開班儀式，各鎮(zhèn)街黨（工）委分管副書記，部分市直部門（單位）、市屬國(guó)有企業(yè)分管負(fù)責(zé)人參加開班儀式。

孔祥東在開班儀式上強(qiáng)調(diào)，舉辦這次培訓(xùn)是應(yīng)對(duì)訴求辦理新形勢(shì)、補(bǔ)齊能力短板的重要舉措，并對(duì)下一步訴求辦理工作作出部署要求。要保持清醒頭腦，提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)做好訴求辦理工作的重要意義，貫徹落實(shí)省、市關(guān)于訴求辦理工作的部署要求，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為提升辦理實(shí)效的扎實(shí)舉措，用心用情用力化解群眾急難愁盼；要緊盯目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持辦理過程與結(jié)果并重，加快化解應(yīng)辦未辦訴求，堅(jiān)持“派單要準(zhǔn)、辦理要實(shí)、答復(fù)要真、審核要嚴(yán)、督辦要硬”，全面提升辦理質(zhì)效和規(guī)范化水平；要健全制度機(jī)制，深化黨建引領(lǐng)接訴即辦，深入開展“大培訓(xùn)”，加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)部門聯(lián)動(dòng)會(huì)商，提升數(shù)智賦能水平，推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”升級(jí)，促進(jìn)全市訴求辦理工作再上新臺(tái)階。

本次培訓(xùn)緊扣訴求辦理質(zhì)效提升目標(biāo)，采取集中授課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式，課程內(nèi)容豐富，包括習(xí)近平黨建思想、新時(shí)代基層社會(huì)治理、訴求辦理業(yè)務(wù)等。圍繞訴求辦理全流程，邀請(qǐng)棗莊市市民訴求辦理服務(wù)中心7名業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專題授課。

組織學(xué)員赴市場(chǎng)監(jiān)管訴求辦理一體化服務(wù)中心、干部作風(fēng)建設(shè)治理館、中共滕縣縣委舊址紀(jì)念館、儒商助國(guó)館等地現(xiàn)場(chǎng)觀摩，實(shí)地學(xué)習(xí)訴求辦理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化政治素養(yǎng)和履職本領(lǐng)。

在結(jié)業(yè)儀式上，6位學(xué)員代表結(jié)合自身崗位職責(zé)和工作經(jīng)驗(yàn)，分享了參加此次培訓(xùn)的心得體會(huì)、收獲感悟，彰顯了進(jìn)一步提升訴求辦理工作水平的堅(jiān)定信心決心。

甘鐵軍出席結(jié)業(yè)儀式并講話，要求全體學(xué)員，要堅(jiān)持“學(xué)習(xí)續(xù)航”的勁頭，精準(zhǔn)把握政策導(dǎo)向，提升訴求辦理業(yè)務(wù)水平；要嚴(yán)守“辦成辦實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)把好訴求辦理過程每道關(guān)口，做到辦理合規(guī)、群眾滿意；要貫徹“治標(biāo)治本”的思路，對(duì)照問題短板逐項(xiàng)整改，建立長(zhǎng)效機(jī)制，從“解決一件事”向“辦好一類事”提升。

本次培訓(xùn)班達(dá)到了預(yù)期目的，取得了良好效果。參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，此次培訓(xùn)緊貼訴求辦理工作實(shí)際，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)知識(shí)“再充電”、履職能力“再淬煉”，自身將以此次培訓(xùn)為新起點(diǎn)，把所學(xué)所獲轉(zhuǎn)化為辦好群眾訴求的實(shí)際行動(dòng)，為建設(shè)“現(xiàn)代化縣域引領(lǐng)城市”貢獻(xiàn)更多力量。

各鎮(zhèn)街分管負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管，部分市直部門（單位）、市屬國(guó)企業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人，市市民訴求辦理服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干等130余名學(xué)員參加培訓(xùn)。