?5月29日，全市訴求辦理工作推進(jìn)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議召開。市委常委、政法委書記孔祥東，市市民訴求辦理服務(wù)中心主任甘鐵軍出席會(huì)議。各鎮(zhèn)（街道）黨（工）委副書記、業(yè)務(wù)主管，市直各部門、市屬各國(guó)有企業(yè)分管負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人，市市民訴求辦理服務(wù)中心全體人員參加會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了今年以來(lái)全市訴求辦理工作情況，深刻剖析了工作中存在的問(wèn)題和短板，有針對(duì)性地提出了改進(jìn)措施，對(duì)下一步工作重點(diǎn)進(jìn)行了明確安排部署，并對(duì)考核細(xì)則調(diào)整情況進(jìn)行了解讀。

會(huì)議要求，要深化認(rèn)識(shí)明方向，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)要求，深刻領(lǐng)會(huì)訴求辦理工作的重要性，將其作為提高政府效能、密切干群關(guān)系、提升群眾滿意度的重要抓手，積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。要聚力攻堅(jiān)提質(zhì)效，集中開展訴求辦理質(zhì)效提升大攻堅(jiān)活動(dòng)，常態(tài)化開展“回頭辦”，定期督導(dǎo)調(diào)度，全力化解不滿意未解決訴求，建強(qiáng)用好“大督辦”工作機(jī)制，全面提升訴求辦理質(zhì)效。要健全機(jī)制夯基礎(chǔ)，從精準(zhǔn)分派、快速響應(yīng)、高質(zhì)辦理、嚴(yán)格審核、嚴(yán)防推諉等方面入手，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督，持續(xù)開展“大培訓(xùn)”，建強(qiáng)訴求辦理干部隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同配合，常態(tài)化關(guān)注重點(diǎn)訴求，及時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)隱患。

會(huì)議邀請(qǐng)棗莊市市民訴求辦理服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專題授課，圍繞不在受理范圍訴求認(rèn)定、訴求答復(fù)審核等內(nèi)容開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合典型案例深入剖析，系統(tǒng)梳理辦理規(guī)范，講解了工作中的常見問(wèn)題和解決方法。培訓(xùn)內(nèi)容扎實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)，為下一步更規(guī)范、更高效地開展訴求辦理工作提供了有力指導(dǎo)。與會(huì)人員紛紛表示，將以此為契機(jī)，認(rèn)真消化吸收培訓(xùn)內(nèi)容，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)訴求辦理工作的實(shí)際能力和過(guò)硬成效。