?為加強訴求辦理工作隊伍建設(shè)，全面提升業(yè)務(wù)能力，2月7日下午，市市民訴求辦理服務(wù)中心召開全體座席員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議。市市民訴求辦理服務(wù)中心副主任邱士峰出席會議并講話，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和全體座席員參加會議。

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會議系統(tǒng)總結(jié)了2025年以來訴求分派和審核工作開展情況。隨后，指揮中心、審核科相關(guān)同志進(jìn)行授課，圍繞強化訴求精準(zhǔn)分辦、規(guī)范審核業(yè)務(wù)等內(nèi)容開展專題培訓(xùn)，通過要點講解和案例展示，帶領(lǐng)全體座席員進(jìn)一步加深對鎮(zhèn)街履職事項清單的理解和應(yīng)用，提升審核規(guī)范化水平。

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會議要求，要深刻認(rèn)識訴求辦理各環(huán)節(jié)的重要性，以“時時放心不下”的責(zé)任感把工作做細(xì)做實，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、規(guī)范有序，促進(jìn)工單精準(zhǔn)直達(dá)、高效處置，把牢審核質(zhì)量關(guān)，及時核查反饋，確保回復(fù)內(nèi)容清晰全面，助力訴求辦理質(zhì)效提升。

下一步，全體座席員將以本次培訓(xùn)為契機，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際工作能力，形成互幫互學(xué)、比學(xué)趕超的良好氛圍，努力推動群眾訴求“辦結(jié)”更“辦好”。?