?7月24日，滕州市市民訴求研判交辦例會(huì)召開。市委常委、政法委書記孔祥東，市綜治服務(wù)中心（市市民訴求辦理服務(wù)中心、市12345熱線服務(wù)中心）主任甘鐵軍出席會(huì)議。

會(huì)議傳達(dá)了棗莊市市民訴求交辦例會(huì)部署要求，對特殊渠道工單、重點(diǎn)疑難訴求進(jìn)行集中研判，聽取相關(guān)鎮(zhèn)街、部門辦理情況匯報(bào)，將涉及消費(fèi)者退款、老舊小區(qū)改造、供水改造等問題的18件工單、13類訴求精準(zhǔn)交辦至責(zé)任單位，明確解決方案和時(shí)限，推動(dòng)訴求有效化解。

訴求工單涉及相關(guān)鎮(zhèn)街、市直部門主要負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人，市市民訴求辦理服務(wù)中心分管副主任及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，市紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)、市委編辦、市司法局、市委市政府督辦中心、市政府事務(wù)推進(jìn)中心負(fù)責(zé)同志，市市民訴求糾紛調(diào)解委員會(huì)主任、副主任，市“棗解決·棗滿意”訴求辦理平臺(tái)研判專家?guī)斐蓡T參加會(huì)議。

為提升市民訴求辦理質(zhì)效，進(jìn)一步增強(qiáng)市民百姓和市場主體滿意度和獲得感，近期，滕州市委市政府“兩辦”印發(fā)《滕州市市民訴求研判交辦例會(huì)制度》，建立研討例會(huì)、研判例會(huì)、交辦例會(huì)三級(jí)例會(huì)制度，根據(jù)訴求研判難易程度逐級(jí)召開，對市民反復(fù)舉報(bào)、反映強(qiáng)烈的訴求，職責(zé)邊界不清晰、責(zé)任單位不明確的訴求等進(jìn)行集中研判定責(zé)。其中，交辦例會(huì)由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭召開，建立重點(diǎn)訴求縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦工作機(jī)制，對于經(jīng)棗莊、滕州兩級(jí)交辦例會(huì)交辦事項(xiàng)，由參會(huì)縣級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭領(lǐng)辦，市市民訴求辦理服務(wù)中心聯(lián)合市委市政府督辦中心、市政府事務(wù)推進(jìn)中心開展重點(diǎn)督辦。

下一步，滕州市市民訴求辦理服務(wù)中心將繼續(xù)貫徹落實(shí)上級(jí)部署要求，發(fā)揮好市民訴求研判交辦例會(huì)制度作用，堅(jiān)持規(guī)范化、長效化運(yùn)行，強(qiáng)化跟蹤督辦、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，壓實(shí)辦理責(zé)任，形成工作合力，做到解決一個(gè)訴求帶動(dòng)破解一類問題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。