6月27日，我市組織收聽收看棗莊市市民訴求辦理服務(wù)中心舉辦的第十七期“每周說案”活動(dòng)。滕州市綜治服務(wù)中心（市市民訴求辦理服務(wù)中心、市12345熱線服務(wù)中心）班子成員，各科室負(fù)責(zé)同志，各鎮(zhèn)街業(yè)務(wù)主管，市直各部門（單位）科室負(fù)責(zé)同志在滕州分會(huì)場(chǎng)收聽收看會(huì)議實(shí)況。

會(huì)議開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，對(duì)“棗解決·棗滿意”平臺(tái)工作流程進(jìn)行了全面介紹，重點(diǎn)圍繞訴求并案、無效工單申請(qǐng)、不在受理范圍認(rèn)定等功能展開深入分析，對(duì)各區(qū)市在工作中遇到的問題給予了詳細(xì)解答，使參會(huì)人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深入的理解和掌握。會(huì)議對(duì)下一步重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署，為我市優(yōu)化訴求辦理工作指明了方向。

近期，市綜治服務(wù)中心全力抓牢訴求辦理工作，創(chuàng)新工作方法，建立中心科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部幫包聯(lián)系承辦單位機(jī)制，加大不滿意未解決訴求攻堅(jiān)力度 ，全面梳理分析，建立工單臺(tái)賬，開展實(shí)地督辦，推動(dòng)訴求辦理質(zhì)效顯著提升。下一步，市綜治服務(wù)中心將以本次“每周說案”活動(dòng)為契機(jī)，聚焦重點(diǎn)任務(wù)持續(xù)發(fā)力，充分發(fā)揮訴求交辦例會(huì)作用，持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷優(yōu)化工作流程，提升工作規(guī)范，改進(jìn)辦件質(zhì)量，推動(dòng)我市訴求辦理工作再上新臺(tái)階。

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