6月17日，棗莊市市民訴求辦理服務(wù)中心黨組成員、研判科科長孟防震，受理科副科長孫彥林等一行來滕督導(dǎo)。滕州市綜治服務(wù)中心（市市民訴求辦理服務(wù)中心、市12345熱線服務(wù)中心）主任甘鐵軍及相關(guān)負(fù)責(zé)同志陪同督導(dǎo)。

督導(dǎo)組一行在市綜治服務(wù)中心召開座談會，圍繞今年以來部分特殊渠道不滿意、未解決訴求開展現(xiàn)場督辦，聽取與會鎮(zhèn)街、部門工單辦理情況匯報(bào)，對部分疑難復(fù)雜訴求進(jìn)行集中研判，推動制定解決方案，明確化解時(shí)限。

督導(dǎo)組要求，要進(jìn)一步聚焦責(zé)任落實(shí)，秉持“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，用心用情用力解決群眾急難愁盼；要進(jìn)一步聚焦攻堅(jiān)突破，緊盯不滿意、未解決訴求精準(zhǔn)發(fā)力，規(guī)范建立工單臺賬，制定有效舉措，盡快化解難題；要進(jìn)一步健全工作機(jī)制，優(yōu)化辦理流程，加強(qiáng)跟蹤問效，破解堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，推動訴求辦理質(zhì)效不斷提升。?