?近期，滕州市綜治服務(wù)中心立足實際需求，創(chuàng)新工作思路，精心編寫并印發(fā)《市民訴求辦理工作歌訣》（以下簡稱《工作歌訣》），為全市訴求辦理工作注入新活力。

《工作歌訣》以《棗莊市“棗解決·棗滿意”訴求辦理工作規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）為依據(jù)，結(jié)合工作實際，對訴求辦理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點要求進行了概括提煉，包括分流交辦、審核、研判、督查督辦等多項內(nèi)容，圖文并茂、注釋翔實，并附錄《規(guī)范》全文供參照學(xué)習(xí)。市綜治服務(wù)中心將《工作歌訣》印制成冊，下發(fā)5000余份至全市各鎮(zhèn)街、部門，作為工作人員的“口袋書”“案頭書”，其實用性和便捷性受到了廣泛認(rèn)可。自《工作歌訣》印發(fā)推廣以來，全市訴求辦理工作的效率和質(zhì)量顯著提升，辦理時間平均縮短8％以上。

下一步，市綜治服務(wù)中心將繼續(xù)加強培訓(xùn)指導(dǎo)，創(chuàng)新工作機制，確保訴求辦理工作規(guī)范高效運行，真正實現(xiàn)“訴求早解決、群眾早滿意”，為“中華善城、現(xiàn)代滕州”強勢崛起貢獻(xiàn)更多力量。?