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12月12日，我市組織收聽收看棗莊市市民訴求交辦例會制度動員部署會議。市委常委、政法委書記孔祥東，市委常委、副市長張傳綱，市綜治服務中心主任甘鐵軍，在滕州分會場收聽收看會議實況。

會議傳達了《關于印發(fā)〈棗莊市市民訴求交辦例會制度〉的通知》，明確了市民訴求交辦例會制度的各項要求。棗莊市委副書記、政法委書記張國洲作重要講話，對全面落實市民訴求交辦例會制度進行了安排部署。棗莊市委常委、常務副市長李守江主持會議。

會后，我市召開續(xù)會。圍繞貫徹落實棗莊市市民訴求交辦例會制度動員部署會議精神，會議強調(diào)，要切實增強工作責任感、緊迫感。訴求辦理工作事關百姓冷暖，各鎮(zhèn)街、市直各部門單位要進一步扛牢責任擔當，充分發(fā)揮訴求交辦例會制度效能，確保市民訴求能夠順利交出去、及時辦理好，形成全市上下?lián)斪鳛?、真抓實干的良好局面?/span>要攻堅推動解決率、滿意率“雙提升”。各承辦單位要以群眾滿意、問題解決為努力方向，樹立有解思維，積極想辦法、出實招，推動問題化解，對合理訴求依法依規(guī)快速辦理，對超出政策范圍或暫時無法解決的，要耐心做好解釋溝通。要從嚴落實訴求辦理規(guī)范性、有效性。各級各部門要嚴格執(zhí)行工作規(guī)范，不斷完善工作流程和協(xié)調(diào)機制，嚴把審核關，確保上報材料真實、準確、有效，要主動聯(lián)系訴求人，及時反饋辦理情況，做到辦理有速度、答復有溫度。

市直各有關部門單位負責同志、各鎮(zhèn)街分管副書記、市屬各有關國有企業(yè)負責同志、市“棗解決·棗滿意”訴求辦理指揮中心各工作組組長等100余人參加會議。?