清明假期,市民游客踏青出游、祭掃緬懷活動(dòng)增多,旅游市場(chǎng)迎來客流高峰。為切實(shí)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,筑牢假日安全防線,保障廣大游客合法權(quán)益,靠前服務(wù)、加強(qiáng)執(zhí)法,全面開展清明假期旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查行動(dòng)。

此次檢查聚焦A級(jí)景區(qū)、旅行社、旅游團(tuán)隊(duì)、游客集散地等重點(diǎn)場(chǎng)所,采取錯(cuò)峰巡查和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)相結(jié)合的方式,重點(diǎn)排查安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)、消防設(shè)施完好、應(yīng)急值守到位等安全事項(xiàng);嚴(yán)厲打擊導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)、不合理低價(jià)游、虛假宣傳、旅游合同不規(guī)范等違法違規(guī)行為,督促經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,誠信守法經(jīng)營(yíng)。

執(zhí)法人員堅(jiān)持檢查與普法并行、監(jiān)管與服務(wù)并重,現(xiàn)場(chǎng)宣講文旅行業(yè)法律法規(guī),提醒商家規(guī)范經(jīng)營(yíng),引導(dǎo)游客理性消費(fèi)、文明出游,暢通投訴舉報(bào)渠道,快速處置涉旅訴求,做到有訴必接、接訴即辦、件件有回音。

下一步,市文旅局將持續(xù)加強(qiáng)假期值班值守與執(zhí)法巡查力度,以嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、硬舉措維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定,為市民游客營(yíng)造安全、有序、文明、舒心的假日文旅環(huán)境。