1月28日下午,微山湖紅荷濕地旅游度假區(qū)導(dǎo)服工作專題會(huì)議在度假區(qū)紅荷水鎮(zhèn)游客服務(wù)中心召開。會(huì)議針對(duì)前期模擬暗訪中暴露出的導(dǎo)服工作有關(guān)問題,堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向,組建專職隊(duì)伍、強(qiáng)化專門訓(xùn)練、注重專業(yè)演練,全力以赴推動(dòng)度假區(qū)導(dǎo)服質(zhì)量持續(xù)提升。

市文化和旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)、創(chuàng)建專班負(fù)責(zé)人張崇輝主持會(huì)議并講話。創(chuàng)建專班組成人員、度假區(qū)全體導(dǎo)服人員參加會(huì)議。

會(huì)議指出,為迅速提升導(dǎo)服質(zhì)量,度假區(qū)已從各片區(qū)抽調(diào)組建了專門的導(dǎo)服隊(duì)伍,并邀請(qǐng)省旅規(guī)院專家開展了系統(tǒng)培訓(xùn),創(chuàng)建專班也跟進(jìn)完善了應(yīng)知應(yīng)會(huì)指導(dǎo)和日常督導(dǎo),有力地促進(jìn)了專職導(dǎo)服人員服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)提升。

會(huì)議強(qiáng)調(diào),創(chuàng)建專班和導(dǎo)服隊(duì)伍全體人員要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感與緊迫感,牢固樹立精品意識(shí)與效率觀念,切實(shí)做到心無旁騖抓業(yè)務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)素質(zhì)。每位導(dǎo)服人員要進(jìn)一步熟練掌握度假區(qū)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容,確保講解精準(zhǔn)、引導(dǎo)規(guī)范,切實(shí)當(dāng)好度假區(qū)的“明白人”“代言人”。

會(huì)議要求,每一名創(chuàng)建參與者都要樹立大局意識(shí)和紀(jì)律觀念,遵守紀(jì)律,服從調(diào)度,服務(wù)大局,不斷強(qiáng)化自身建設(shè),以高度的創(chuàng)建責(zé)任感和集體榮譽(yù)感投入崗位工作。

此次會(huì)議的召開,標(biāo)志著度假區(qū)導(dǎo)服工作進(jìn)入全面?zhèn)鋺?zhàn)階段。會(huì)議結(jié)束后,創(chuàng)建專班帶領(lǐng)導(dǎo)服人員深入到各片區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練,并督導(dǎo)了紅荷水鎮(zhèn)片區(qū)新上業(yè)態(tài)情況。