入夏以來，高溫、強(qiáng)降雨等極端天氣多發(fā)，高溫中暑、暴雨避險(xiǎn)等安全風(fēng)險(xiǎn)隨之增大。為切實(shí)保障生活無著流散人員及臨時(shí)遇困群眾生命健康與人身安全，筑牢民生兜底保障防線，滕州市救助管理站自6月17日啟動(dòng)2026年“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)以來，充分整合社會(huì)監(jiān)督員、志愿者等多方力量，聚焦主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、溫情勸導(dǎo)、精準(zhǔn)幫扶、政策宣傳各個(gè)環(huán)節(jié)，多措并舉做實(shí)做細(xì)夏季救助各項(xiàng)工作，為困難群眾撐起夏日“遮陽傘”，全力兜牢高溫天氣民生保障底線。

抓部署強(qiáng)保障，夯實(shí)救助工作基礎(chǔ)。緊扣夏季救助工作特點(diǎn)，科學(xué)謀劃“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)，細(xì)化完善工作舉措，明晰巡查重點(diǎn)區(qū)域、救助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處置流程，層層壓實(shí)工作責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制度，做實(shí)救助接待窗口值守，全天候暢通救助熱線，做到群眾求助第一時(shí)間受理、第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置。提前備足配齊礦泉水、藿香正氣水、清涼油、應(yīng)急食品等防暑降溫物資，充實(shí)站內(nèi)生活保障、醫(yī)療應(yīng)急物資儲(chǔ)備。強(qiáng)化社會(huì)力量聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員、志愿者隊(duì)伍作用，健全信息互通、協(xié)同處置工作模式，構(gòu)建多方參與的救助工作格局，為專項(xiàng)行動(dòng)有序開展筑牢堅(jiān)實(shí)保障。

抓巡訪優(yōu)服務(wù)，做實(shí)街面主動(dòng)救助。轉(zhuǎn)變被動(dòng)等待求助模式，緊盯高溫、臺(tái)風(fēng)暴雨氣象預(yù)警信號，動(dòng)態(tài)調(diào)整巡查時(shí)段，加密街面巡查頻次，對步行街、火車站、公園廣場、建筑工地、橋洞涵洞等流浪人員高頻滯留露宿區(qū)域開展拉網(wǎng)式全覆蓋排查，做到不留死角、不漏盲區(qū)。累計(jì)開展街面巡查181次，派出工作人員350余人次。巡查過程堅(jiān)持溫情勸導(dǎo)、柔性救助，耐心向街面生活無著流散人員講解救助政策、防暑避險(xiǎn)知識，勸導(dǎo)有需要人員進(jìn)站接受救助；對主觀不愿進(jìn)站接受救助的人員，現(xiàn)場發(fā)放防暑物資包，留存救助聯(lián)系電話，做好人員信息登記，落實(shí)后續(xù)跟蹤關(guān)注。本次專項(xiàng)行動(dòng)累計(jì)救助流散人員85人次，勸返職業(yè)乞討26人次，護(hù)送返鄉(xiāng)38人次，發(fā)放各類救助物資200余件，真正實(shí)現(xiàn)困難群眾早發(fā)現(xiàn)、早介入、早幫扶。

抓臺(tái)賬嚴(yán)閉環(huán)，規(guī)范救助過程管理。統(tǒng)籌做好街面救助與站內(nèi)照料服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)救助管理標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，規(guī)范入站登記、安全檢查、食宿照料全鏈條工作。為入站受助人員提供干凈舒適的居住環(huán)境，做好防暑降溫生活保障。針對重病、精神異常、未成年人等特殊受助對象，堅(jiān)持“先救治、后救助”，做好對接醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治保障，同步提供身份核查、尋親幫扶、護(hù)送返鄉(xiāng)等服務(wù)，用心解決受助群眾急難愁盼。堅(jiān)持救助業(yè)務(wù)開展與資料臺(tái)賬整理同步推進(jìn)，安排專人對專項(xiàng)行動(dòng)全流程工作資料開展梳理復(fù)盤。圍繞街面巡查、重點(diǎn)區(qū)域排查、防暑物資發(fā)放、街面主動(dòng)救助、站內(nèi)照料服務(wù)、人員勸導(dǎo)安置、護(hù)送返鄉(xiāng)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，逐項(xiàng)核對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，查漏補(bǔ)缺完善工作記錄，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)客觀真實(shí)、有據(jù)可查。對巡查日志、幫扶處置記錄、站內(nèi)照料檔案、工作影像素材、相關(guān)報(bào)備材料等紙質(zhì)、電子資料分類整理、統(tǒng)一歸集存檔，做到情況清、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、臺(tái)賬全，形成完整工作閉環(huán)，為后續(xù)常態(tài)化救助管理工作開展提供完備的數(shù)據(jù)支撐與檔案保障。

抓宣傳廣動(dòng)員，匯聚社會(huì)救助力量。堅(jiān)持救助服務(wù)與政策宣傳一體謀劃、一體推進(jìn)，線上線下雙向發(fā)力，持續(xù)擴(kuò)大救助政策社會(huì)知曉度。線下依托“一心百點(diǎn)”臨時(shí)救助引導(dǎo)點(diǎn)、沿街商鋪、人流密集場所，面向商戶經(jīng)營者、過往市民發(fā)放救助政策宣傳資料和聯(lián)系卡2000余份；依托救助管理機(jī)構(gòu)“開放日”活動(dòng)，現(xiàn)場宣講《中華人民共和國社會(huì)救助法》及救助管理相關(guān)政策，普及救助求助渠道，引導(dǎo)廣大市民發(fā)現(xiàn)流散人員、臨時(shí)遇困人員及時(shí)提供救助線索。線上充分借助微信公眾號推送高溫安全提示、倡議書、宣傳救助服務(wù)內(nèi)容與救助熱線，積極引導(dǎo)社會(huì)組織、愛心群眾主動(dòng)參與社會(huì)幫扶，營造全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛生活無著流散人員的濃厚氛圍。

下一步，將以本次“夏季送清涼”專項(xiàng)行動(dòng)臨近收官為契機(jī)，扎實(shí)做好工作銜接與成果轉(zhuǎn)化，把專項(xiàng)行動(dòng)中形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法固化為常態(tài)化救助工作機(jī)制。持續(xù)緊盯高溫、強(qiáng)降雨等天氣變化，常態(tài)化組織開展街面巡查巡訪，持續(xù)做實(shí)做優(yōu)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、站內(nèi)照料與精準(zhǔn)幫扶；不斷創(chuàng)新宣傳方式，拓寬救助宣傳覆蓋面；持續(xù)優(yōu)化救助管理服務(wù)模式，細(xì)化救助服務(wù)舉措，守牢民生保障底線，不斷提升救助管理服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)傳遞民政民生溫度。

編輯 | 羅遲星

責(zé)編 | 韓文林

校對 | 趙恒飛?胡樂同

校審 | 王勵(lì)欣

終審 | 翟華棟