清晨的善國賈苑社區(qū)，煙火氣正濃。

睦鄰廣場上，老人們?nèi)宄扇海蛏⒉介e聊、或舒展筋骨；童趣樂園里，孩子們肆意奔跑，清脆笑聲回蕩在小區(qū)各處。社區(qū)衛(wèi)生分中心內(nèi)，居民問診拿藥、針灸理療、醫(yī)保報(bào)銷一站式搞定；文化書院的燈光下，有人靜心閱讀、有人提筆書畫。

以家為圓心、步行一刻鐘為半徑，一幅便民、暖心、宜居的幸福生活畫卷，正在善南街道徐徐鋪展。依托城南嘉園?鄰里中心，善國賈苑社區(qū)深耕“善家、善養(yǎng)、善教、善商、善醫(yī)”五善服務(wù)體系，把曾經(jīng)的城鄉(xiāng)結(jié)合部短板地，打磨成了人人向往的宜居幸福圈。

這份抬腳即達(dá)的便利，放在幾年前，是很多居民想都不敢想的日子。

善南街道地處滕州經(jīng)開區(qū)核心，企業(yè)林立、人氣興旺，但作為典型的城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域，民生配套短板一度十分突出。對比城區(qū)其他街道，這里的醫(yī)療康養(yǎng)、托育養(yǎng)老、文體休閑、便民商業(yè)設(shè)施都相對薄弱。一邊是數(shù)萬居民的日常起居、柴米油鹽，一邊是近400家企業(yè)、數(shù)千職工的生活配套需求，有限的公共資源難以兼顧，辦事遠(yuǎn)、就醫(yī)難、休閑無去處、孩子托管難，是當(dāng)時(shí)大家最真切的困擾。

善醫(yī)暖心：從奔波跑腿到下樓即享，守護(hù)晚年健康

“以前看病報(bào)銷太費(fèi)事了！街道老衛(wèi)生院在轄區(qū)最南頭，我們住在北邊小區(qū)，年紀(jì)大了腿腳不便，跑一趟太累人?！奔易∩茋Z苑的張大爺對此深有感觸，“現(xiàn)在可不一樣了，下樓就能看病報(bào)銷，普通感冒打個(gè)吊瓶，報(bào)銷完才花8塊錢，小區(qū)還有中醫(yī)閣，推拿、理療全都有，太方便了?！?/span>

群眾的就醫(yī)難題，就是社區(qū)的攻堅(jiān)方向。為破解轄區(qū)醫(yī)療資源南北不均、北部居民就醫(yī)遠(yuǎn)的痛點(diǎn)，街道、社區(qū)主動(dòng)靠前，聯(lián)動(dòng)衛(wèi)健局“雙報(bào)到”資源反復(fù)對接爭取，成功落地善南衛(wèi)生服務(wù)中心分中心，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)南北醫(yī)療服務(wù)全覆蓋。

從填補(bǔ)空白的社區(qū)衛(wèi)生分中心，到高標(biāo)準(zhǔn)建成的善為老康養(yǎng)中心，社區(qū)一步步補(bǔ)齊養(yǎng)老就醫(yī)短板，打通全科診療、遠(yuǎn)程會診、中醫(yī)康養(yǎng)、日間照料、慢病管理、醫(yī)保報(bào)銷全鏈條服務(wù)。讓轄區(qū)老人在家門口看得上病、養(yǎng)得了老、報(bào)得了銷，既減輕了家庭養(yǎng)老就醫(yī)負(fù)擔(dān)，也實(shí)現(xiàn)了民生提質(zhì)與醫(yī)療增效的雙向共贏。

善教潤心：書香浸潤?quán)徖?，成長全程護(hù)航

老有所醫(yī)，幼有所育。在孩子成長這件事上，社區(qū)同樣用心用情、配齊配套。轄區(qū)幼兒園、小學(xué)、初中一貫制教育資源齊全，孩子就近入學(xué)，家長省心、上學(xué)安心。

為了讓孩子課余有去處、成長有氛圍，社區(qū)引入新華書店打造“閱伴新華”文化書院，配套建設(shè)崇善學(xué)堂、燈塔書屋、國學(xué)課堂、非遺手工區(qū)，免費(fèi)為學(xué)生、備考人群提供安靜舒適的學(xué)習(xí)空間。常態(tài)化開展讀書分享、非遺體驗(yàn)、親子互動(dòng)、文體公益課堂，讓書香浸潤社區(qū)每一個(gè)角落。

其中，由市派第一書記牽頭打造的多多讀書薈，更是成了孩子們的成長樂園。品牌名稱由轄區(qū)孩子投票選出，寓意“多讀書、多交朋友、多收獲快樂”。社區(qū)組建“志愿者媽媽”隊(duì)伍，常態(tài)化陪伴孩子共讀成長，重點(diǎn)關(guān)愛留守兒童群體。

“以前孩子爸媽在外打工，他天天悶在家里不愛說話，性格特別內(nèi)向。”留守兒童小碩的奶奶感慨道。在書香陪伴和志愿關(guān)懷下，曾經(jīng)孤僻沉默的小碩，慢慢變得開朗自信、樂于分享?？粗⒆拥淖兓?，奶奶滿心欣慰：“現(xiàn)在孩子愛說愛笑，在社區(qū)有伙伴、有人疼，我們住著特別踏實(shí)?！?/span>

與此同時(shí)，社區(qū)依托省級公益電影放映試點(diǎn)優(yōu)勢，打造鄰里電影院，定期播放紅色電影、主題公益影片，覆蓋老人、黨員、青少年各類群體，讓居民不出小區(qū)就能沉浸式看大片、學(xué)文化、傳新風(fēng)，讓社區(qū)生活有聲有色、多姿多彩。

善家睦鄰：從生人小區(qū)到熟人鄰里，溫暖治愈人心

“以前住在一個(gè)小區(qū)，樓上樓下誰也不認(rèn)識，遇事沒人商量，心里總覺得冷冰冰的?！辈簧倮暇用裉寡?，過去小區(qū)混居人員多、鄰里互動(dòng)少，是典型的“生人社區(qū)”。

為了讓鄰里熱起來、社區(qū)暖起來，社區(qū)以“遠(yuǎn)親不如近鄰”為理念，依托“善家”共治空間，從群眾真實(shí)需求出發(fā)，在讀書服務(wù)基礎(chǔ)上延伸孵化多多成長營心理關(guān)愛品牌。

社區(qū)在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，不少孩子有成長困惑，很多成年人也常年被生活壓力、家庭瑣事困擾，卻無處傾訴。為此，社區(qū)精準(zhǔn)對接市級心理關(guān)愛項(xiàng)目，聯(lián)動(dòng)專業(yè)心理協(xié)會和社區(qū)國家三級心理咨詢師力量，通過藝術(shù)療愈、互動(dòng)體驗(yàn)、暖心陪伴等輕松方式，為未成年人疏導(dǎo)心理問題，為成年人舒緩生活壓力。

項(xiàng)目初期，不少居民對心理服務(wù)心存顧慮。社區(qū)志愿者耐心逐戶走訪、真誠溝通，慢慢打開大家的心結(jié)。有居民參與活動(dòng)后動(dòng)情說道：“一輩子都是媽媽、姥姥，天天圍著家人轉(zhuǎn)，在這里我第一次找回了自己?！?/span>

從內(nèi)向孤僻的孩子重拾陽光，到負(fù)重前行的大人卸下疲憊，多多讀書薈、多多成長營一暖一潤、內(nèi)外兼修，生動(dòng)詮釋著善國賈苑社區(qū)治理的初心：最好的服務(wù)，從來不是“我想給什么”，而是“群眾需要什么”。

在溫情育人、暖心潤心的同時(shí)，善國賈苑社區(qū)堅(jiān)持“有事商量著辦”，依托賈苑暢談議事廳、律師會客廳、善警說事廳三大平臺，推動(dòng)治理從“被動(dòng)接訴”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。曾經(jīng)投訴不斷的電動(dòng)車充電難題，通過居民、物業(yè)、企業(yè)多方共同協(xié)商，優(yōu)化選址、避讓采光、加裝安防，建成30余個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化充電車棚，實(shí)現(xiàn)從“投訴重災(zāi)區(qū)”到“零投訴樣板”的華麗蛻變。今年以來，社區(qū)累計(jì)化解各類矛盾37件，群眾回訪滿意率100%，真正做到小矛盾不出樓、大矛盾不出社區(qū)。

善養(yǎng)暖心：聚焦一老一小，守住萬家煙火

社區(qū)始終堅(jiān)持民生優(yōu)先，把最優(yōu)地段、最好資源留給群眾，聚焦“一老一小”兩大重點(diǎn)群體，深耕精細(xì)化、暖心化、常態(tài)化的“善養(yǎng)”服務(wù)，全力破解養(yǎng)老難、帶娃難的家庭痛點(diǎn)，守護(hù)轄區(qū)朝夕美好。小區(qū)核心區(qū)域精心打造“溫馨時(shí)光”全齡服務(wù)陣地，科學(xué)劃分老年康養(yǎng)區(qū)、兒童游樂區(qū)、便民休閑區(qū)，兼顧長者休閑康養(yǎng)、孩童游玩成長的雙重需求，實(shí)現(xiàn)老幼各得其樂、就近樂享服務(wù)。

針對老年群體，社區(qū)常態(tài)化開展暖心便民服務(wù)，每周六固定推出愛心理發(fā)、衣物縫補(bǔ)、家電檢修、健康義診等惠民活動(dòng)，依托老舊縫紉機(jī)、便民服務(wù)崗等接地氣載體，把暖心服務(wù)送到老人身邊。同時(shí)常態(tài)化開展養(yǎng)老政策宣講、慢病科普、居家安全指導(dǎo)，重點(diǎn)關(guān)愛獨(dú)居、空巢、高齡老人，通過網(wǎng)格員定期入戶走訪、貼心陪護(hù)、隱患排查，及時(shí)掌握老人生活需求、化解居家安全隱患，用細(xì)微堅(jiān)守筑牢養(yǎng)老兜底保障，讓轄區(qū)老人老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所安。

針對雙職工家庭托育陪護(hù)難題，社區(qū)做實(shí)普惠托育配套，依托社區(qū)活動(dòng)陣地，常態(tài)化開展課后托管、趣味研學(xué)、親子陪伴、非遺手工等公益活動(dòng)，填補(bǔ)孩子課后、周末的看護(hù)空白。創(chuàng)新推行“老幼共樂”服務(wù)模式，搭建老少互動(dòng)平臺，讓老人傳授手藝、分享閱歷，孩童陪伴長者、增添活力，雙向治愈、溫情互助，真正實(shí)現(xiàn)老有所依、幼有所護(hù)，用一樁樁暖心實(shí)事守住千家萬戶的煙火幸福。

善商聚力：街區(qū)資源共享，便民營商雙向賦能

便民生活，煙火為魂。依托城南嘉園鄰里中心，社區(qū)把整套“五善”便民服務(wù)體系扎根在善國賈苑小區(qū)商業(yè)街，沿街近百家商鋪業(yè)態(tài)齊全、一應(yīng)俱全，涵蓋日常購物、餐飲美食、維修服務(wù)、生活配套等各類場景。對居民而言，不用走遠(yuǎn)、不用奔波，下樓就能解決衣食住行大小瑣事，真正實(shí)現(xiàn)“日常需求家門口一站式搞定”，讓煙火便利融入日常。

立足經(jīng)開區(qū)企業(yè)集聚、職工集中的特點(diǎn)，社區(qū)跳出單一便民服務(wù)思維，盤活閑置公共空間，探索出一條“空間換服務(wù)、資源共享”的暖心共治模式。社區(qū)免費(fèi)開放公共陣地，扶持優(yōu)質(zhì)便民業(yè)態(tài)、公益團(tuán)隊(duì)入駐扎根；入駐商戶、團(tuán)隊(duì)也主動(dòng)反哺社區(qū)，積極參與公益幫扶、民生服務(wù)、物資助力，不用硬性調(diào)度，自發(fā)形成“商戶助民生、社區(qū)暖商戶”的良性雙向循環(huán)。

棗莊市級社會治理智慧服務(wù)平臺的加持，更是讓社區(qū)便民服務(wù)活了起來。以往辦活動(dòng)、聚資源難題多，如今平臺一鍵對接，轄區(qū)愛心商戶、企業(yè)、志愿團(tuán)隊(duì)主動(dòng)響應(yīng)、精準(zhǔn)賦能。今年春季社區(qū)兒童集體生日會，轄區(qū)商戶主動(dòng)暖心助力、無償提供物資支持，用小小善意溫暖鄰里人心。同時(shí)，小區(qū)布設(shè)政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，社保查詢、公積金辦理、證照打印等高頻小事足不出小區(qū)就能辦妥，既方便了常住居民的日常生活，也切實(shí)解決了經(jīng)開區(qū)企業(yè)職工辦事奔波的難題，讓宜居生活與優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境雙向提質(zhì)。

一刻鐘，是時(shí)間的刻度，更是城市的治理精度與民生溫度。在這個(gè)“圈”里，柴米油鹽不再是瑣碎的煩惱，而是觸手可及的幸福。社區(qū)累計(jì)落地民生實(shí)事128件，先后獲評中央社會工作部黨建引領(lǐng)基層治理觀察聯(lián)系點(diǎn)、棗莊市基層治理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)。善國賈苑社區(qū)一刻鐘便民生活圈，以精準(zhǔn)服務(wù)圈住居民三餐四季的煙火日常，以精細(xì)治理兜牢共建共治共享的民生底線，讓“煙火氣”里飄滿“人情味”，讓居民在“家門口”收獲滿滿的幸福感。