要問新時(shí)代文明實(shí)踐到底是什么，答案有很多種模樣：有建成的站點(diǎn)，有組織的活動(dòng)……站點(diǎn)像根，扎在群眾身邊；活動(dòng)像枝，伸進(jìn)日常生活。但真正讓文明實(shí)踐“活”起來的，是這些根與枝上慢慢長(zhǎng)出的東西——人和人之間，怎樣重新學(xué)會(huì)相處。

可能是一次順手的幫忙，可能是一句熱絡(luò)的問候，也可能只是默默為鄰居留一盞樓道燈。這些微小的善意，原本像散落在各處的火星，孤獨(dú)而微弱。但新時(shí)代文明實(shí)踐的意義，就是為這些火星提供一個(gè)聚攏的火盆，讓它們相互引燃，最終化作溫暖整個(gè)社區(qū)的篝火。

近年來，龍泉街道緊扣時(shí)代脈搏，立足本土實(shí)際，以“善文化”為內(nèi)核，以“微服務(wù)”為抓手，以“泉機(jī)制”為保障，把抽象的價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為可感可及的民生溫度，讓崇德向善的文明新風(fēng)，真正吹進(jìn)了千家萬戶，走出了一條全域文明共建共享的新路徑。

老樹新枝 “鋼筋水泥”長(zhǎng)出“精神共鳴”

現(xiàn)代城市生活最大的困境，是物理距離的拉近與心理距離的疏遠(yuǎn)。人們住進(jìn)了樓房，卻關(guān)上了心門。文明實(shí)踐的首要任務(wù)，就是打破這種隔閡，重建人與人的聯(lián)結(jié)。

在龍泉街道，這種聯(lián)結(jié)是通過一個(gè)個(gè)具體的“場(chǎng)”來實(shí)現(xiàn)的。董村的老槐樹，不再只是乘涼的地方，它被改造成了議事角、宣講臺(tái)，村民們?cè)跇湎铝募议L(zhǎng)里短，也商量社區(qū)大事。櫻花苑社區(qū)的墨子書院，也不僅僅是看書的場(chǎng)所，它成了居民學(xué)手藝、交朋友、化解心結(jié)的公共客廳。

文明實(shí)踐對(duì)公共生活的重塑，遠(yuǎn)不止于此。它還讓沉寂已久的班墨文化重新“活”了過來，變成一根連接人心的紐帶。在龍泉街道，一場(chǎng)“運(yùn)河大集·龍泉廟會(huì)”把居民從各自的小院里動(dòng)員到了公共空間。非遺手造、民俗活動(dòng)、古風(fēng)集市，讓傳統(tǒng)文化的“種子”在青少年心中萌芽生長(zhǎng)。當(dāng)大伙兒一起逛廟會(huì)、一起賞非遺、一起參與“我們的節(jié)日”活動(dòng)時(shí)，他們不再是各家各戶那個(gè)孤零零的“我”，而是一個(gè)共享家園的“我們”。

這些故事的起點(diǎn)，都是一個(gè)又一個(gè)平凡的“我”。一位退休教師、一名理發(fā)師、一間社區(qū)食堂，看似不起眼。但新時(shí)代文明實(shí)踐，偏偏就把這些孤零零的點(diǎn)，連成了線，織成了網(wǎng)，最后長(zhǎng)成了一個(gè)彼此照應(yīng)的“我們”。

金河灣社區(qū)的“拾金匣”，則是另一種嘗試。它用“志愿—服務(wù)—兌換”的循環(huán)，把“我為人人”從口號(hào)拉進(jìn)了日常。一次服務(wù)、一次兌換，看著都是小事，可互助的漣漪就這么從“拾金匣”一層層蕩開，最后流向了整個(gè)社區(qū)。

微光成炬 “呼朋喚友”引來雙向奔赴

過去，社區(qū)治理往往是“干部干、群眾看”的單向模式。文明實(shí)踐則試圖扭轉(zhuǎn)這種關(guān)系，讓每個(gè)人都能在服務(wù)他人的過程中，找到自身的價(jià)值。

讓“陌生人”變“熟人”。龍泉街道的“泉是愛”志愿服務(wù)品牌，引導(dǎo)113個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)、1.2萬余名志愿者常態(tài)化開展便民服務(wù)。一位退休老人，可能因?yàn)闀?huì)理發(fā)，就成了社區(qū)里最受歡迎的“托尼老師”；一位全職媽媽，可能因?yàn)樯瞄L(zhǎng)組織，就成了兒童活動(dòng)的“總策劃”。當(dāng)他們的付出被看見、被感謝，那種成就感是任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)都無法替代的。

讓“旁觀者”變“參與者”?！抖Y記·禮運(yùn)》里說，“人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子”。文明實(shí)踐最深的改變，不是讓群眾享受了多少服務(wù)，而是讓群眾從“接受者”一步步成長(zhǎng)為“提供者”。在龍泉街道，櫻花苑社區(qū)的“文化主理人”不僅授課傳藝，更參與社區(qū)文化建設(shè)規(guī)劃；老黨員宣講隊(duì)走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校，用親身經(jīng)歷講述紅色故事。濱江社區(qū)的“五色花”志愿服務(wù)品牌，孵化出14個(gè)草根志愿服務(wù)協(xié)會(huì)，書法、柔力球、京劇票友、紅歌會(huì)……居民們從臺(tái)下觀眾變成了臺(tái)上主角。這種“受助—助人”的循環(huán)傳遞，讓“我們”不再是一個(gè)抽象的詞，而是一群彼此看見、彼此托底的人。

讓“管理者”變“服務(wù)者”?；鶎又卫淼牟簧倜?，源頭往往是干群之間的信息不對(duì)稱和情感隔閡。文明實(shí)踐恰好提供了一個(gè)低門檻、高情感的干群互動(dòng)平臺(tái)。在龍泉街道，干部不再坐等群眾上門，而是主動(dòng)當(dāng)起紅白喜事的“主事人”；社區(qū)工作人員用好“關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛”三本臺(tái)賬，用好解決、解釋、解氣“三解”工作法。誰家辦事，干部第一時(shí)間到場(chǎng)張羅；誰家有難，網(wǎng)格員帶著“民情日志”上門問需。依托“荊泉e家”智慧服務(wù)平臺(tái)，群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、志愿者接單，實(shí)現(xiàn)“分類派單、進(jìn)度跟蹤、結(jié)果反饋”全鏈條管理。這種從“管理”到“服務(wù)”的轉(zhuǎn)身，讓群眾看見了干部的真心，信任也就自然而然建立起來了。

潤(rùn)物無聲 “一時(shí)熱忱”沉淀“長(zhǎng)久秩序”

讓文明走到群眾身邊，走進(jìn)生活里。文明實(shí)踐不能只窩在會(huì)議室和宣講臺(tái)上，必須走進(jìn)群眾日常生活的場(chǎng)景。目前，龍泉街道結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，打造“1所+28站+N家庭站+X實(shí)踐點(diǎn)+Y資源”新時(shí)代文明實(shí)踐陣地，形成了以街道新時(shí)代文明實(shí)踐所為中心，28個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站以及依托，人和天地周邊“一塔六館”這一標(biāo)志性區(qū)域打造新時(shí)代文明實(shí)踐展示帶。

不少社區(qū)的老院子、舊廣場(chǎng)，經(jīng)過微改造、微更新，從沉寂的角落變成了群眾愿意來、坐得住的“文化會(huì)客廳”。宣講和文化活動(dòng)也走出教室，“泉響增信”宣講活動(dòng)年均開展500余場(chǎng)，受眾6萬余人次，快板、三句半、情景劇，群眾自編自演，用鄉(xiāng)音土語講政策、說道理。當(dāng)文明融入了日常，“我”才會(huì)自然而然地走向“我們”。

讓服務(wù)跟著需求走，落到心坎上。文明實(shí)踐的生命力，在于精準(zhǔn)回應(yīng)群眾最關(guān)心、最迫切的現(xiàn)實(shí)問題。龍泉街道聚焦“一老一小”，建成社區(qū)幸福食堂解決老人吃飯難題，開設(shè)“四點(diǎn)半課堂”“暖心課堂”為青少年兒童提供課后陪伴，推出“萬家燈火夜?！睂⑽拿鲗?shí)踐融入商圈、社區(qū)夜間生活，還有“樂享銀齡”為老服務(wù)、“讀書有方”國(guó)學(xué)經(jīng)典共讀等平臺(tái)豐富群眾文化生活。精準(zhǔn)化就是讓服務(wù)跟著需求走，老人小孩需要什么就提供什么，群眾關(guān)心什么就回應(yīng)什么。當(dāng)每一次服務(wù)都落到了心坎上，“我”對(duì)“我們”的認(rèn)同，才會(huì)深深扎根。

讓善意和參與形成長(zhǎng)久的循環(huán)。文明實(shí)踐不能光靠一時(shí)熱情，必須有制度保障才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。龍泉街道推廣“美德信用合伙人”制度，招募美德信用合伙商家，建立志愿服務(wù)的激勵(lì)回饋機(jī)制。當(dāng)善行被看見、被記錄、被回饋，參與的積極性才能持續(xù)。不少社區(qū)還探索形成群眾自治品牌，紅白理事會(huì)、文明迎親隊(duì)遍地開花，讓群眾的事群眾議、群眾的事群眾管。

當(dāng)行善成為一種習(xí)慣，當(dāng)互助成為一種規(guī)則，從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)變，就不再需要刻意的推動(dòng)。它會(huì)像呼吸一樣自然，成為這片土地上最真實(shí)的生活狀態(tài)。