8月15日，荊河街道在為民服務(wù)中心二樓雪亮工程會(huì)議室，召開訴求辦理工作分析研判會(huì)議。街道領(lǐng)導(dǎo)李啟順、劉波、馬超、程啟良、楊尚基、徐銘、狄冉、朱延強(qiáng)、許光寅、宗亮，相關(guān)工作崗、部門、管區(qū)負(fù)責(zé)人參加。

會(huì)議由黨工委書記李啟順主持。黨工委副書記馬超通報(bào)并安排了訴求辦理工作；各管區(qū)分別就訴求辦理工作基本情況、如何更快更好的化解訴求工單進(jìn)行匯報(bào)；會(huì)上對典型訴求工單進(jìn)行分析研判。

李啟順強(qiáng)調(diào)，一要提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。訴求辦理工作直接關(guān)系群眾切身利益和街道形象，要樹牢“群眾利益無小事”的理念，把每一件工單都當(dāng)作“必答題”，杜絕推諉扯皮、敷衍了事。二要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，精準(zhǔn)分類施策。針對會(huì)上分析的典型訴求工單，要舉一反三，梳理共性問題和個(gè)性難題。對能立即解決的，要即接即辦；對一時(shí)難以解決的，要制定方案、限時(shí)銷號；對確屬政策或客觀原因無法解決的，要做好解釋說明，爭取群眾理解，確保“件件有回音、事事有著落”。三要健全閉環(huán)機(jī)制，提升辦理質(zhì)效。嚴(yán)格落實(shí)工單辦理全鏈條管理，加強(qiáng)過程管控和結(jié)果審核。同時(shí)，要注重源頭治理，通過一個(gè)訴求解決一類問題，通過一個(gè)案例帶動(dòng)一片治理，切實(shí)降低工單總量和重復(fù)率。