為進(jìn)一步提升社區(qū)志愿者服務(wù)專業(yè)能力，夯實(shí)社區(qū)志愿服務(wù)力量，讓志愿者掌握基礎(chǔ)認(rèn)知疏導(dǎo)與趣味互動(dòng)服務(wù)技巧，更好地開展便民關(guān)愛服務(wù)，8月31日，北辛街道鑫旺街社區(qū)聯(lián)合上善社工開展“賦能成長 技能提升”志愿者認(rèn)知服務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，助力志愿者精進(jìn)服務(wù)本領(lǐng)。

本次培訓(xùn)以實(shí)操教學(xué)為主，內(nèi)容貼合社區(qū)日常志愿服務(wù)場景，簡單實(shí)用、可落地性強(qiáng)。培訓(xùn)伊始，社工帶領(lǐng)全體志愿者開展趣味手指操練習(xí)。通過規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的手部動(dòng)作分解教學(xué)，讓志愿者熟練掌握適合老人、兒童群體的互動(dòng)手指操，幫助大家學(xué)會(huì)借助簡單肢體互動(dòng)，拉近與服務(wù)對(duì)象的距離，提升現(xiàn)場互動(dòng)氛圍的把控能力。

隨后開展記憶拼圖實(shí)操訓(xùn)練，社工講解認(rèn)知互動(dòng)服務(wù)技巧，指導(dǎo)志愿者學(xué)習(xí)引導(dǎo)式溝通方法。志愿者分組實(shí)操演練，練習(xí)如何耐心引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象完成拼圖、鍛煉專注力與記憶力，在實(shí)操中積累臨場服務(wù)、耐心引導(dǎo)、分組協(xié)作的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升精細(xì)化服務(wù)能力。

最后進(jìn)行故事復(fù)述技能訓(xùn)練，社工示范服務(wù)流程，講解語言引導(dǎo)、傾聽陪伴、鼓勵(lì)表達(dá)的技巧。志愿者輪流模擬服務(wù)場景，練習(xí)引導(dǎo)他人傾聽、總結(jié)、復(fù)述故事，有效提升自身語言組織、溝通引導(dǎo)和心理陪伴能力。

此次培訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)用性極強(qiáng)，有效補(bǔ)齊了志愿者認(rèn)知互動(dòng)服務(wù)短板，全面提升了志愿者綜合服務(wù)素養(yǎng)。下一步，北辛街道將持續(xù)開展各類志愿者技能賦能培訓(xùn)，打造專業(yè)化、高素質(zhì)志愿服務(wù)隊(duì)伍，為社區(qū)優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)筑牢基礎(chǔ)。