近年來，我市全面加強社區(qū)工作者隊伍建設，按照“市統(tǒng)招、街道管、社區(qū)用”的工作思路，增強崗位“磁力”，提升專業(yè)能力，全力構建“選配有制度、發(fā)展有空間、待遇有保障”的社區(qū)工作者職業(yè)體系，實現(xiàn)社區(qū)工作者進得優(yōu)、能留住、有奔頭。目前，全市1598名社區(qū)工作者的職業(yè)認同感和自豪感不斷增強，為民愛民、干事創(chuàng)業(yè)的精氣神進一步提升。

我市立足社區(qū)工作實際需求，積極打造專業(yè)化社工人才隊伍，嚴把準入關口，堅持規(guī)模調(diào)優(yōu)、資源整合、班子建強的原則，穩(wěn)步實施城市社區(qū)規(guī)模調(diào)整和村改社區(qū)工作，全面優(yōu)化社區(qū)班子成員選任條件，每個社區(qū)配備5-9名精干高效的“兩委”成員，服務3000戶左右常住居民。按照每萬城鎮(zhèn)常住人口不少于18人的新標準，核定社區(qū)工作者數(shù)量，堅持以崗擇人、人崗相適，突出年輕化、專業(yè)化，注重從高校畢業(yè)生、社會工作專業(yè)人才中選拔社區(qū)工作者，大力推行資格認證和持證上崗制度，連續(xù)四年累計招錄800名社區(qū)工作者，年齡、學歷實現(xiàn)了“一降一升”，使社工隊伍更具活力、更有能力。同時，將社區(qū)工作者有機嵌入到網(wǎng)格化服務管理體系，作為基層網(wǎng)格員的絕對中堅力量，按照每300-500戶劃分一網(wǎng)格的標準，共設置網(wǎng)格1768個，4批次739名社區(qū)工作者全部入格沉網(wǎng)，網(wǎng)格員專職化率達到89%，切實打通了服務居民群眾“最后一百米”。

為持續(xù)提升服務基層能力，我市積極搭建教培平臺，以群眾需求為導向，通過“理論+實操”“課堂+現(xiàn)場”等載體，堅持系統(tǒng)培育，建成集教育培訓、理論研究和成果展示于一體的棗莊市首家社區(qū)工作者培訓學院，組建了13個領域、50名專家學者和專業(yè)人才庫。創(chuàng)新實施“135”育蜂工程，劃分10大功能室，開設必修、選修、實操等3大門類、40余門課程，先后舉辦初任培訓、骨干培訓、頭雁培訓、專題培訓等班型7個，累計組織培訓46場次、3930人次。圍繞推行“一窗受理、全科服務”，建立街道黨工委書記、社區(qū)黨委書記、網(wǎng)格支部書記“三級”書記傳幫帶機制，實施“以老帶新”計劃，結成“青藍”組合，主要圍繞信息采集、治安防控等社區(qū)工作者10大職責任務開展幫帶工作，累計幫帶739名社區(qū)工作者提升專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，實現(xiàn)了“一人多崗，一專多能”。堅持一線工作法，組織社區(qū)工作者進行多崗位沉浸式體驗，在聯(lián)系服務群眾的過程中練就真本領、硬功夫。創(chuàng)新建立“關愛、關注、關心”三本工作臺賬，組織專職社區(qū)工作者對各類利益訴求群體予以關注，實時對接聯(lián)系；對老弱病殘等困難群體予以關愛，實行“一周一見面”；對普通群體予以關心，堅持“每月一遍訪”，實現(xiàn)了走訪服務精準化。

我市強化激勵保障，不斷完善崗位等級和績效考評掛鉤的動態(tài)薪酬體系，建立健全社區(qū)工作事項準入機制和動態(tài)調(diào)整機制，科學制定社區(qū)工作清單目錄，并將社區(qū)工作者“辦小事、報大事”和鎮(zhèn)街、部門“解難事、辦大事”結合起來，通過常態(tài)化開展“社區(qū)吹哨、部門報到”等活動，有效解決了社區(qū)工作者“權小、責大、事多”的難題。積極理順工資關系和發(fā)放渠道，設置多維度評價指標，全面落實“三崗十八級”薪酬待遇，完善“五險一金”、健康查體等福利待遇，進一步提升了社區(qū)工作者基礎保障水平。加大從優(yōu)秀專職社區(qū)工作者中發(fā)展黨員、培養(yǎng)社區(qū)“兩委”后備干部的力度，擇優(yōu)推薦社區(qū)專職工作者擔任“兩代表一委員”，逐步打通社區(qū)工作者晉升“天花板”。目前，全市共有26名專職社區(qū)工作者進入社區(qū)“兩委”班子，其中4名社區(qū)工作者走向社區(qū)書記崗位，7名社區(qū)工作者榮獲“和諧使者”稱號。